315央视曝光的鼎开和高鸿股份只是中国手机软件预装江湖的冰山一角，他们扮演的是给各种手机销售商提供“刷机”系统的角色。手机厂商、运营商、各级代理商、渠道商、刷机商，共同构成了一条隐身于手机屏幕内的利益链，他们都扮演什么角色呢?

手机厂商——把手机厂商区分为两类，一类是品牌手机厂商，一类是山寨机。对于前者来说，预装软件主要出于这样几个目的：第一，增加品牌的粘性，例如会置入品牌网页导航、网页书签等体现品牌化的软件;第二，为了满足用户体验，会预装用户比较感兴趣的软件，如QQ、微博、微信等;第三，会内置有战略合作或者资源互换的软件，比如360的软件、腾讯的软件。预装软件的数量则与机型有关，高端的机型自然能够预装的软件类型就多。高端机，预装20多款软件也就不足为奇。而山寨机大多对软件商的预装订单来者不拒，手机预装甚至成为了山寨机牟利的主要渠道。有的山寨机会以低于成本的价格销售，原因就在于山寨机厂商赚取的是手机预装带来的分成利润。

运营商——运营商为了增加自己的用户量，开拓增值业务，即向手机厂商定制机型，在这个过程中把自己的品牌软件置入进去，如移动的飞信、电信的天翼空间等等。运营商的定制机是有严格的预装软件条款的，定制机里要装哪些软件，全由移动商说了算，手机厂商为了接下运营商定制机这个单子，一般都会服从。软件并不是运营商的主流业务，运营商不会花太多力气在这方面，更多的是将业务外包，请第三方帮他们开发软件，这也使得运营商定制机预装的软件良莠不齐。值得一提的是，运营商定制机已经在市场上占有很大比例。GfK中国数据显示，2013年上半年，中国手机市场3G智能手机零售量已超过1.5亿部，其中，运营商捆绑市场销售的3G智能手机已达8800万部，占比近六成。

各级代理商、渠道商——不得不说，这是手机预装软件利益链条上最混乱的一方。手机出厂后，还会经过省级代理商、地市代理商、卖场、门店，销售的每一个环节都有可能被人为地“刷机”(类似重装系统)，预装进各种手机软件。甚至不乏某某、某某这样的手机连锁门店都在这个利益链条内。而这部分是手机厂商无法控制的。手机的销售渠道分为电商渠道和地面渠道两类，前者如果按照官方ROOT方式删除预装软件，可以正常保修，后者则不行。原因就在于，电商渠道手机厂商可以直接和消费者接触，而地面渠道历经的环节太多，手机可能经过了几道刷机，对手机已经造成了严重损害，这个过失不能完全由手机厂商来承担。(鼎开和高鸿的大唐神器就给这些渠道提供了刷机的工具)

刷机公司——利益链条上的每一方各有各的“小九九”。通常来讲，这些利益相关方与手机软件厂商的利益传递主要有两种方式，一种是用户打开预装软件一次，即有效的激活，软件厂商就会付给手机厂商或者渠道商1到2块钱。也有例外，像腾讯打包手机管家、QQ、微信等软件，预装到单部手机，一次可能会支付十几块钱。另一种方式是利益分成，在软件商获利后，要将部分利润分给起到广告作用的软件预装方。而预装的软件有很多方式变现，如直接向用户收费、通过增值服务向用户收费、推送广告甚至盗取用户信息贩卖等方式。正是基于各种利益，手机预装市场乱象频生，而用户则成了最后的买单者。（作者：卢旭成，有整理删减，不代表本坛观点，仅供参考。）

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