明天就是清明小假了,清明节,空气中都浸润着追思的味道,看着扫墓的车流,望着人头攒动的公墓,体验着追忆的喧嚣气氛,不由得让我们对清明节发出了感慨。我们的祖先曾经是何等的聪明,有那么一个节日,可以在绿山亲水间缅怀亲人。如今,我们的殡葬已经进入了“厚葬”的时代,这个“厚”包括殡葬费用之“厚”,墓室之“厚”等,“厚葬”的结果导致了很多人发出了“死不起人”的感慨。“死不起”可不是刚刚过去的愚人节玩笑,而是活生生的现实。有报道表明,从2003年开始,殡葬业已经连续数次登上“中国十大暴利行业”排行榜。清明来临之际,《行业揭秘》也应个景,扒一扒这缺德的殡葬行业。
一、殡葬业是否暴利
殡仪馆的绝大多数骨灰盒的成本只有几十块钱,一般利润保证在300%左右,最高可达1000%甚至2000%,这难道能不令人咋舌?而办一场丧事需要的又何止只是一个骨灰盒?诸如运尸费、抬尸费、火化费、卫生费、取灰费、办证费、火袋费等等名目繁多的过高收费,都是殡葬行业公然盘剥的的凭证;一些地方民政部门与企业合作开发墓地,墓地价格少则万元,多则十万元、百万元,墓地单价竟然超出商品房数倍。呜呼,人死也难呀!
二、殡葬业暴利的原因
殡葬业之所以如此“暴利”的原因,其实也就是垄断而已。作为民政部门的“自留地”,而且带有强烈的绝对垄断色彩,不容他人染指。这种垄断因行政权力的介入,也就具有了一般市场性垄断所不具有的能力。就是说该收的收,不该收的也收,反正人死就得他们管。这与我国现行殡葬业的垄断体制有关。我国殡葬业实际上是一个政企合一的“怪胎”,一方面表面看是市场化,实际上市场化的经营主体几乎都是各地民政部门的下属企事业单位。殡葬单位和民政部门原本就“心连心”,是一个利益共同体,下属违法上级怎舍得严惩呢?“打下属”不就是“打自己”吗?,当然,也不排除个别执法机关早已被殡葬暴利获得者“喂饱”了,部分腐败官员层层扒皮、鱼肉经营者,其高额费用最终只会转嫁给消费者。
三、殡葬业暴利在哪?
据中国广播网报道,外界传说的殡葬暴利没有区分殡仪馆的消费和在社会上的消费,这是一个最核心的问题
殡葬服务是从医院到殡仪馆再到墓地的完整链条,殡仪馆服务的上游,也就是从医院太平间到殡仪馆,这一过程的服务,殡仪馆通常插不上手,原因在于,目前全国百分之七八十医院的太平间已经承包给了个人。
要按正常来讲,去世以后,客户直接跟殡仪馆联系,但是现在医院的太平间都被承包了,人还没有死亡,承包太平间的人已经把这个信息给了中介一条龙服务的人,殡仪馆得不到一手信息,那些个体的民营的中介组织他可以把回扣大把大把地送给太平间的人,尽早地得到信息。
这些中介组织直接对死者家属开价,比如遗体接运费,全国的平均价格在每具遗体248元,经过中介组织加价,就可能翻上好几倍。殡仪馆服务上游的“殡葬暴利”主要就由这部分人操控,大笔的收入也进了他们的口袋。
殡仪馆的五项基本服务:遗体接运、遗体存放、遗体火化、1年骨灰寄存和提供普通材质的骨灰盒,都由政府统一定价。选择性消费,比如遗体整容、提供告别厅等,物价部门已经明确规定,加价比例不能超过30%。
殡仪馆能拿到总收入的85%到90%维持正常运营,工作人员的工资也包括在内。殡仪馆一年究竟能收入多少?既和当地的人口密度有关,也和殡仪馆的规模大小挂钩。
殡仪馆服务的下游——墓地也是“殡葬暴利”的重要环节。全国只有不到50%的公墓由民政部门批准,受民政部门管理,其余的公墓身份复杂。
四、一个案例
案例:逝者赵某,女,79岁,于2013年10月2日因心梗死于某地医院,2013年10月4日在某地殡仪馆告别火化。其间在殡仪馆的收费项目达40余项花费一万六千余元,具体说明如下:
1、标准接运服务300元。就是将逝者遗体从医院接至殡仪馆。灵车是金杯阁瑞斯,售价10万左右。据物价部门规定,20公里以内(往返计算),普通型灵车(购车款在40万元以下)每具收费100元;超过20公里的,每超1公里加收3元。医院至殡仪馆单程11公里,往返22公里,超出2公里,应在100元基础上加收6元,应收106元,实收300元,多收194元。
2、单体式保存600元。就是独立冷藏间独立冰箱保存遗体,每天200元,2日至4日3天收600元。据物价部门规定,瞻仰棺冷藏(单体)200元/天具,冷藏间面积20平方米、小型花篮、花圏,夜间专人看护。普通冷藏50元/天具。据殡仪馆内部人士透露,该馆单体冷藏间均为10平方以下,无花圈,均应按普通冷藏收费。3天应收150元,实收600元,多收450元。
3、遗体整容260元。据物价部门规定,一般整容120元/具(不锈钢工作台、整容化妆、理发刮脸、脱衣、穿衣、擦大出血及各种一次性防护用品)。应收120元,实收260元,多收140元。
4、治丧答礼200元。就是给来参加告别仪式的人一个小毛巾擦眼擦手。2元/个,100个。据物价部门规定,丧葬用品销售价格不得高于实际购货结算价格的30%。该小毛巾市场价约0.7元左右,实际加价后售价应不超过1元,且为强制诱导消费(含在套餐内)。估算多收100元。
5、骨灰盒(名为四季)2980元。据业内人士透露,该盒市场进价1600元左右,按物价局规定加价30%应为2080元,多收900元。
6、拣灰式火化800元。应为高档火化炉火化费。据物价部门规定,高档火化炉应收400元,实收800元,多收400元。
7、高级告别1230元。据物价部门规定,殡仪馆告别一厅490元,告别二厅190元。该馆仅有两个告别厅,最高的一厅应收490元,实收1230元,多收740元。
8、签到簿100元。市场价15元左右,加价30%应为20元,实收100元,多收80元。
9、灵骨入敛190元。这个据业内人士说,就是一个名为金穴箔的东西铺在骨灰盒底部,有点铺金盖银的喻意。同样套餐内强制诱导消费,该金穴箔市场价不超过50元,加价30%应为65元,实收190元,多收125元。
10、寿棺1280元。一种纸制的棺材,遗体放内棺内火化。该寿棺一般进价不超过200元,加价30%应为260元,实收1280元,多收1020元。
11、鲜花围饰980元。12、遗体铺花980元。这两项应该是遗体告别时周围的铺花围花。因不知道具体是什么花,不好估算价格。具业内人士透露,一般利润在50%以上。扣除应加的30%,至少多收20%的费用,约多收400元以上。且遗体围花铺花存在重复使用情况。
13、中厅布置1980元。就是在告别厅内摆个遗像,周围围上鲜花,放个小贡桌什么的。成本不会超过300元,至少多收1700元左右。
14、入殓祭奠服务费200元。就是冰存遗体时摆放的小贡品(类似上坟时用的香烛塑料水果等)。一般市场价不会超过80元,加价30%应收100元,实收200元,多收100元。
15、单支鲜花750元。就是告别时向遗体献花用的小菊花,按每支3元收的。明显是重复利用的东西,应包含在告别厅费用内,不该单独收费。多收750元。
16、摄像服务600元。一个小DV,录个15分钟的告别仪式,给张光盘。最多收个100元就不少了,多收500元。
17、花圏租赁150元。告别厅内摆放的花圈,应含在告别厅费用中,不该收费。多收150元。
18、车辆消毒70元。19、遗体消毒70元。据物价部门规定,汽车、尸体消毒费为70元。殡仪馆将消毒分开,多收70元。
20、夜间服务50元。21、夜间出车50元。应该是晚上从医院接运遗体多收的服务费。没找到收费许可,不该收。多收100元。
22、遗体装袋服务费150元。从医院接遗体时在遗体身上套的袋子(塑料制品),市场价不超过20元,加价30%应收26元,多收124元。
其余12项1145元收费不再一一罗列,为特殊铺设费80元、现场清洁费20元、送灵仪式200元、礼仪护灵服务150元、等候室199元、灵床租用100元、火化观礼100元、祭奠花组96元、纳骨防护用品80元、配套丧用品70元、灵骨处理30元、消毒布20元。
经粗略计算,该场告别应收7072元,实收15115元,多收8043元。
可笑的是作为套餐优惠打折,还送了9项号称很贵的服务不收费,作为诱导消费项目,为LED屏显牌坊费、背景费、电子悼念条幅费、高级司仪主持费、生卒台租赁费、投影费、香案费、瞻仰台费、治丧花牌租用费等
五、殡葬服务的潜规则
1、提前预约殡仪馆,一定到馆内的主任办公室,不要轻信别的工作人员,特别是保安;
2、不要以为自己很悲痛,别人就能同情你,堤防了,商家的机会来了,要多比价,服务都一样职业化,以钱为中心;
3、离殡仪馆越近的商店,这是和馆内的勾结越近,不要图方便,多走几步;
4、抬尸工,很重要,要提前预备好好烟,否则,他们可说“你们/我们还没准备好”;
5、火化工,最重要,殡仪馆的车一停,必须先将好烟好酒送到,否则,你们的亲人可要在这里遭冷遇和粗鲁对待了。请大家多学习,否则挟尸要价要重演了
殡葬服务是关系到"每家每户"的民生问题,打破殡葬垄断既是老百姓的迫切呼声,也是一个服务型政府的应尽之责。因此,当务之急是实行管办分离,断绝殡葬管理部门和殡仪馆、墓地等经营单位之间的"父子关系",有关行政部门退出这一行业,对国有殡仪馆和民营殡仪馆一视同仁,以“裁判员”而不是以“运动员”的身份出现,充分发挥市场竞争的作用。否则,"死不起"的问题就会继续存在。
正所谓:
清明时节雨纷纷,
路上行人欲断魂。
借问活路何处有,
猛见四处皆催命!
(2014年4月,根据网友李漠寒、摸摸良心_ok、王子涵、ligang2b材料整合而成,不代表本坛观点,仅供参考。)
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