摘 要
我国移动通信市场发展迅猛，经过改革重组，电信领域已打破垄断，北京移动通
信公司面临着前所未有的挑战，主要集中在北京联通、北京电信和两个方面。北京联
通公司通过存话费送手机抢占了高端客户，北京网通“小灵通”低廉的话费也赢得了
低端用户的青睐，北京移动公司的时常营销处于两头夹击的困境之中。
本文总结了我国移动通信市场发展的现状、特点和挑战，分析了北京移动公司内部
存在的不足，同时也研究了北京移动通信市场的现状、发展趋势和竞争形势，采取
SWOT 分析方法深入分析了北京移动通信市场的竞争态势。在此基础上，对北京移动
通信市场进行细分，对不同性别、不同年龄段、不同职业的客户对北京移动各个品牌
的偏好进行调查研究，据此对北京移动通信市场潜力作出科学的预测，指出随着农村
经济的快速发展和农民生活水平的提高，今后北京移动的主要发展目标在农村，城镇
妇女是一个很大的潜在客户群，北京移动必须细分品牌，调整产品策略、价格策略、
拓展营销渠道，作好促销工作。并提出了北京移动要继续保持或扩大市场优势应在营
销策略上采取的对策。
北京移动公司CS 策略必须革新，充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点，动态
地把握用户的消费心理及消费趋向，注意定期、定量、综合测定顾客满意度；同时提
高北京移动公司的网络质量，丰富移动通信公司的产品品牌，根据多样化品牌，结合
品牌和服务质量，灵活科学地制订适合不同客户群的价格标准；同时应选择适当的媒
体组合和宣传方式，实施整合传播；进一步借助现代销售方式，广泛利用商业零售营
销网络，建立对代理商的监控体系，拓展营销渠道。
关键词： 市场细分 营销策略 竞争态势 营销组合

 各位实在是不好意思，我也是为了购买相关的资料不得以而出售的！希望各位能理解！！