书摘：“目标”与“核心”

　　一家公司在追求胆大包天的目标时，应该小心地保存自己的核心。

　　光靠胆大包天的目标造就不出高瞻远瞩公司。的确，光靠进步——不管用什么机制来刺激进步——也造就不出高瞻远瞩公司。一家公司在追求胆大包天的目标时，应该小心地保存自己的核心。

　　例如，波音747是风险特别高的冒险项目，但是，在冒险的过程中，波音公司没有忘记公司的核心价值：珍视产品安全，应用商用客机历来最保守的安全标准、测试和分析。不管金融压力有多大，迪士尼在制作《白雪公主》、兴建迪士尼乐园和佛罗里达州迪士尼世界时，仍然保存极为注重细微末节的核心价值观。默克在保存发挥想像力的核心价值的同时，主要是靠着突破性的创新来追求高人一等，而不是靠着制造追随他人生产的药品。通用的韦尔奇明白表示，在追求数一数二的地位时，牺牲正直是绝对不能接受的。花旗银行在追求扩张业务成为“有史以来最具影响力的世界性金融机构”时，继续强化本身对精英主义和内部企业精神的信念。摩托罗拉在追求自己选择的胆大包天的挑战时，从来没有放弃个人尊严和尊重个人的基本信念。

　　此外，高瞻远瞩公司不会盲目追求任何随意得来的胆大包天目标，只是追求既能加强本身核心理念、又能反映公司自我定位的胆大包天目标。请注意下表所列核心理念和胆大包天目标之间的关系：

需要保存的核心		刺激进步的胆大包天目标
领导航空工业；愿为先驱；冒险。	波音	全力一搏，研制B-17轰炸机、707和747客机。
在我们所从事的所有领域追求卓越；花很多时间使顾客满意。	IBM	投身研制360系列大型计算机的50亿美元豪赌；迎合我们的顾客即将出现的需求。
我们从事的是汽车工业，尤其是为普通人生产汽车。	福特	促使汽车大众化。
发掘“我们内部潜藏的创造力”；自我追求自我革新；不改进；提供优异的产品，光荣地服务社会。	摩托罗拉	发明一种方法，以179.95美元单价卖出10万台电视机；获得6个西格玛的品质；赢得鲍德里奇国家质量奖；推动铱星计划。
争取胜利－－追求至善与击败别人；保卫个人自由选择权利。	菲利普·莫里斯	杀死巨人，成为香烟工业领袖，无惧社会反对吸烟的压力。
提升日本文化与国家地位；愿为先驱，做不可能的事情。	索尼	改变日本产品品质低劣的世界形象；创造袖珍型晶体管收音机。
“带给千百万人快乐”；狂热地注意细微末节；创造力、梦想、想像力。	迪士尼	建造迪士尼乐园－－而且根据我们的形象、不根据业界标准建造。
保护和改善人命；药品意在治病救人，不在将本求利；想像力和创新。	默克	成为杰出的世界性药业制造商，以大量的研发和能够治疗疾病的新产品达成目标。

　　对福特而言，在19O9年要彻底改革铁路事业，绝对是一个胆大包天的目标，但是，福特并不经营铁路事业，而是经营汽车制造业。对索尼来说，在1950年创造有史以来最便宜的收音机，不管品质或创新，绝对是一个胆大包天的目标，却不符合索尼自认是创新先驱的形象，也不符合自愿担任重要角色，以求提升日本的世界地位的形象。对菲利普·莫里斯而言，60年代美国卫生局长（说吸烟有害健康）的报告发布后，改在其他事业投资，完全放弃香烟工业，一定是个胆大包天的目标，但是，这样做怎么能符合公司自我认定的形象？又如何自认为是个具有反抗精神、卓然不群、自由思考、自由选择、特立独行的万宝路牛仔呢？绝对不会符合的。

　　不错，任何能够激励贵公司员工的胆大包天目标都能刺激变化和行动，但是，这种胆大包大的目标应该也是公司理念的有力声明。事实上，胆大包大的目标有助于强化保存核心理念的重要机制，就是强化教派仪节般的公司文化，这是下一章的主题。为了反抗不利的因素，面对胆大包天的挑战——特别是植根于理念的挑战，的确有助于大大促进员工的归属感，认同自己的集体是精英和更好的特别团体。

　　我们再回到高瞻远瞩公司的一个关键方面：核心理念和追求进步的驱动力之间的强力互动，这两样东西就像中国哲学里的阴阳八卦，彼此补足和强化。的确，核心理念提供了一贯的基础，高瞻远瞩公司可据以推动可与媲美的登月任务的企业目标，从而刺激进步；同样的，进步也可以强化核心理念，因为没有变化和进步，公司最后会失去活力。此处要再次指出，这不是核心理念或进步的问题，甚至不是核心和进步之间绝佳的平衡，而是两种有力的因素百般纠结，无法分开，彼此都全力促进机构的最高利益。通用电气的一个员工在讨论到公司胆大包天的目标——“在我们服务的每一个市场里，成为数一数二的厂商，并且彻底改革公司，以便拥有小企业的速度和活力”时，用下面的话生动地描述了核心和进步之间的强力互动：

　　“通用电气……我们为生活带来了好东西。”大多数人不会承认这一点，但是，通用电气的每一个人听到这个响亮的句子时都会悚然而惊。这句简单、老调的话抓住了他们对公司的感觉……这句话代表工作和经济增长，代表对顾客的品质和服务，对员工的福利和训练，对个人的挑战和满足。这句话意味着彻底的正直、诚实和忠心不二。没有这种价值观和献身精神，韦尔奇就无法实施他的革新。

　　（www.earm.cn/田成杰 2014-5-22整理）

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　　摘自《基业长青》，詹姆斯·C·柯林斯（James C. Collins）、杰里·I·波拉斯（Jerry I. Porras）/著，中信出版社2002年5月出版。本文摘自该书第五章《胆大包天的目标》。

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