前言
第一章  总论
    第一节  引言
    第二节  现代公关礼仪学研究的主要内容
    第三节  公关礼仪与公共关系的关系
第二章  见面礼仪
    第一节  自信与微笑
    第二节  守时与介绍
    第三节  握手与鞠躬
    第四节  吻礼与致意
第三章  访送礼仪
    第一节  放松对象的交际类型
    第二节  拜访礼仪
    第三节  迎访礼仪
    第四节  礼品赠送
第四章  交谈礼仪
    第一节  寒暄与敬语
    第二节  注视与呼应
    第三节  内容与修饰
............共十章内容