假设一天的电话呼入呼出量是40个，每个电话的通话时长是10分钟，求这10分钟之内2通及以上电话（就是在一通电话通话的10分钟内）还有别的电话打来的概率。

看了几个例题，有一个是电话10分钟内呼入的次数和频率都给出，直接可以算出λ=12，然后通过查表可以得出95%的电话都可以接通需要18个人。

还有一个是通过高速网站一分钟的轿车数量服从泊松分布，平均通过量为8，一分钟之内通过6辆的概率是，用Excel直接求解Poisson（6,8，FALSE）。

我这道题
1. 呼入量服从泊松分布，呼出量是否也服从泊松分布（实际是10个电话呼入，30个电话是作为回访和服务跟踪）
2. 例题中要么就是有样本，要不就是单位时间一致
3. 我觉得我这道题没有样本，假设呼入呼出量都服从泊松分布，那么λ就等于40，要求通话时长10分钟的概率，我觉得就得用泊松过程，而且τ是1/24*60/10，就是一天有多少个10分钟

那么10分钟之内恰呼入呼出k次的概率=EXP(-λ*τ)*(λ*τ)^k/FACT(k)

那么10分钟2次及以上电话呼入呼出的概率就是：1-EXP(-λ*τ)*(λ*τ)^0/FACT(0)-EXP(-λ*τ)*(λ*τ)^1/FACT(1)

本人概率论学得也不好，考试都卡边过，也不知道思路对不对，如果不对希望高手指点思路，多谢啦！