《经济学人》曾经这么说：「假如世界上果真有所谓大师中大师，那个人的名字，必定是彼得．杜拉克。」他提出的「分权」、「目标管理」、「知识工作者」、「后资本主义社会」、「利润中心」等重要的管理概念，60年后重读依然历久弥新。

杜拉克谈管理创新


管理是为了人类而存在，是为了结合人们的表现，让他们的优点发挥效用，缺点变得无关紧要。


管理 1 做出正确的人事决策


要让员工升迁与聘用决策做得更有成效，管理者应该：


1 把职务彻底思考清楚。


2 从大量可能的人选中寻找。


3 寻找长处，而不是弱点。


4 与每位人选谈谈曾经与他们共事的同事。


5 花点时间充分说明工作内容，并在 3或 4 个月后追踪情况。


管理 2 所有公司都应该要有新创企业的心态


1 允许新事业独立于现有组织之外。


2 指定一位最高主管支持新事业──以免遭到忽略。


3 以独特的方式进行财务分析──排除一般适用于现有产品线的投资回报率分析。


4 成立独立的管理团队。


5 避免收购小型新创事业──因为原有的管理团队多半不会留下来。


6 在现有的业务范围寻求创新。


管理 3 企业是为创造顾客而存在


企业目的的有效定义只有一个：创造顾客。 并且因为它的目的是创造顾客，企业有 2 个 ── 也只有这 2个基本功能 ： 营销和创新。精明的主管视社会问题为挑战和商机，能解决社会问题又能因此获利的企业备受推崇。


管理4  4 个关键创业策略


1 要率先上市并主导新产业。


2 有创意地模仿他人正在做的事。 这是利用他人的成功──做些别人已经在做的事，并且做得比他们更好。


3 在一个小领域取得垄断地位，然后收取通行费。


4 改变一项产品、市场或产业的经济结构。


管理 5管理的社会功能


管理的根本任务是透过共同目标 、 共同价值、适当结构，以及他们履行和响应变化所需的培训和发展，让人们能够一起达成绩效。


管理 6管理的 3 个关键层面


1 建立组织的宗旨和使命──组织才能以生产期望的经济和社会结果，合理化它的存在和资源。


2 为使工作有生产力和劳工有效率──透过组织适当的工作，并让组织内合适的人负起责任。


3 妥善处理社会影响及社会责任──保证让组织提供消费者需要并且愿意付钱的产品和服务。


管理 7 向非营利组织学管理


女童军、红十字会、乡村教会──这些非营利组织──正成为美国的管理先驱。它们在董事会的策略和效率，正在操练大多数美国企业还只是挂在嘴上的做法。


管理 8  企业的社会责任


历史上一些最成功的公司──包括福特和杜邦──都是社会的创新者，它们成功地将社会变革化为创新，最终形成新的商机。不仅解决社会问题，还创造了强大的营利事业。


管理 9挑战企业的基本假设


1 只有企业管理是重要的──但事实上，所有机构的管理都很重要。


2 正确的组织结构只有一种──但在实务上，组织应配合任务。


3 人事管理只有一种正确方法──但真正的挑战是找到好方法去领导员工。


管理10  管理者真正需要的信息


1 资源的生成──管理者必须从成本计算转为收益管理。


2 在经济价值链里的链结──因为成功的公司知道并且能管理整条价值链的成本。


3 获得社会认同的财富创造方式──因为到了最后，企业的获利得看它们创造了多少新财富，而不在于多会控制成本。


4 外在环境的因素──因为机遇、威胁和结果皆来自外在环境。


管理11  目标管理真正的作用


如果管理者想要有效管理，就必须依据企业的目标，明确地详加阐述。管理者被赋予目标之后，便要靠自己决定实现这些目标的最佳办法。


管理12  新创事业的主要挑战


除非一个新创公司发展成为新企业，并确认『受到管理』，否则它无法生存，无论它的创业点子有多聪明、吸引了多少钱、产品有多好，甚至需求有多大。