电子商务的热潮已经持续三年了，越来越多的公司开始从中获益，更多的供应链经理通过电子方式进行采购，更多的销售人员通过电子方式接受客户订单，比如创捷供应链的进出口电子商务平台，用户可以通过该平台进行进出口报关、物流、仓储、虚拟生产等服务。似乎已经不再有人怀疑电子商务的力量。大家更关心的是如何重新评估电子商务团队的职责，如何在扩展的组织范围内合理定义其职能。当然，到底该由谁来领导这个团队是个首当其冲的问题。

两年前，当飞兆(Fairchild)半导体公司决定建立其电子商务集团之时，该公司制定了为期5年的电子商务项目计划，以及实施和管理该项目的最佳人选。经过高管层的讨论，决定由该公司的高级副总裁兼首席信息官(CIO)John Watkins Jr.负责，Watkins拥有工程和管理学位。他说：“我提议该项目应由销售和市场集团进行管理。但其他管理者认为，电子商务部门需要倾听领导者提出的问题，然后提出解决问题的方法，考虑到我的从业背景，该项目应由IT部门负责。IT部门拥有公司的系统，我们了解系统如何工作，因此能够提出解决方案。”

AMR研究公司近期发布的一份报告指出，越来越多的公司选择IT经理而不是供应链经理负责实施电子商务工具。根据对15家年收入超过5亿美元的公司进行的深度调查，近三分之一的被调查公司说，它们的电子商务部在首席信息官的领导下工作，四分之一的被调查者声称对电子商务副总裁负责。58%的被调查者说他们从事于电子商务业务，25%的被调查人说他们只专心于技术问题，只有17%的人声称他们兼顾业务和技术。这15家公司代表加工企业、离散企业、高科技、化工、消费零售、和医药制造各个行业。

AMR的分析师AllisonBacon说：“以前，新成立的电子商务部门全权负责在线项目。现在，这种现象逐渐消失。很多公司都在认真思考它们将利用电子商务做些什么，如何开始行动。这并不仅仅是业务流程问题，同样也不只是IT问题，这是一个交叉的领域。”

有一种折衷的做法是--成立一个包括不同业务部门代表的筹划指导委员会。这个委员会不仅决定战略行动，当采取新的在线业务时还将有助于管理新业务带来的变化。不过，只有25%的被调查者说，他们利用筹划指导委员会来协调电子商务活动。

为适应电子商务的目标，高科技公司各显其能。英特尔公司就在探索出一条新途径，以平衡电子商务项目的相关业务流程和IT问题。2002年初，这个半导体巨人设立了一个由两人共同担任的首席信息官的职位，Doug Busch管理传统的IT职能，Sandra Morris管理电子商务流程的整合，以及在营销、制造和IT等所有部门的应用。而在此之前，英特尔并无CIO这个职位。

英特尔的发言人称：“Busch和Morris共同负责英特尔的IT解决方案，并努力使公司成为百分之百的电子商务企业。英特尔任命第一任联合首席信息官，在于随着英特尔拓展其业务，公司的IT需求也会不断增加。”

该发言人还指出：“过去几年，英特尔已经开始了电子商务战略，并使其成为竞争优势：公司70%以上的物料交易和85%的客户定单通过电子方式处理。CIO的头衔反映出，在英特尔的业务中， IT的重要性与日俱增。”