一：顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；二、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；三、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；四、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；五、如何挖掘顾客的终生价值。