工作与生活的平衡：照顾好你的员工，也照顾好他们在危机中的个人生活。如果他精疲力尽，工作也不会好。

　　在企业遇到危机时，经常会做出这样的反应：尽可能的压榨员工，提高生产率。现在，他们必须更努力。但这种做法往往弊大于利，因为它导致员工的沮丧和精疲力竭。

　　在困难的时候，你可以使用三种不同类型的方式对待一名好员工：

　　“Claudia，我们这一年很糟糕。如果你想得到奖金，你必须咬着酸苹果，比以往任何时候都更加努力地工作。对不起。我知道这很难，但这就是生活。”

　　“Claudia，我知道，此刻你和我们所有人一样正在承受巨大压力。但我想确保你能够承担。你知道我可以帮你的。”

　　“Claudia，我知道，此刻你和我们所有人一样正在承受巨大的压力。不过，我想请你务必照顾好你的一切，不仅是工作，你的生活非常重要。我不想你因此而精疲力尽。我们绝对相信：你能够做得最好！”

　　用第一种办法帮助Claudia，老板将业绩与物质奖励挂钩。这样可能就不容易找到其他影响工作的因素，因为老板已经认为Claudia是为了物质奖励做事。

　　第二种，泛泛的陈述表明你想要同情和帮助她。但话语是如此模糊，你甚至不能让Claudia信服事态的严重性，她当然不愿意改变她的行为。

　　第三种方法最有可能达到预期效果。我的研究表明：对员工的生活情况越关注，越能够得到在工作上的良好表现。尤其在压力大的时候。如果你表现出你感受到Claudia的紧张状态，把她看成一个完整的人，你可能会得到她非同寻常的忠诚和感激。