中国工商银行股份有限公司通过持续努力和稳健发展，已经迈入世界领先大银行行列，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。业务跨越六大洲，境外网络扩展至40个国家和地区，通过17,245个境内机构、329个境外机构和1,903个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向473.5万公司客户和4.32亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，形成了以商业银行为主体，综合化、国际化、信息化的经营格局，继续保持国内市场领先地位。2013年，位列英国《银行家》全球1000家大银行榜首，在美国《福布斯》杂志全球企业2000强排名中，成为全球最大企业，并首次入选全球系统重要性银行。
       其中，中小企业业务。优先配置信贷资源，加强对中小企业客户的服务。2013年末，中小（微）企业贷款余额43,865.81亿元，其中，中型企业贷款25,168.12亿元，小微企业贷款18,697.69亿元。供应链融资业务。本行依托优质核心客户资源、专业的金融服务及领先的科技优势，对核心企业及其上下游多个中小企业提供集内外贸、本外币一体化的供应链金融服务，确立了国内同业市场的领先地位，荣获《环球金融》“中国最佳供应链融资银行”称号。
      回归主题，我一个朋友在工行四川省分行某支行办理对公业务，基本户的开通，从六月到现在还没有办下来，当时工行员工说过，你如果顺便购买理财产品，办的时间较快，如果不购买，则比较慢。朋友选择不办理，于是两个月之后得到通知了，需要对办公地点进行拍照，很多银行都这样，只是通知需要派车接送该员工，朋友说，没车，于是，该员工说你打车过来接送。现在，感觉不像是银行的客户，倒像是求他，像求领导办事一样。这也算是银行的优质服务吗？大家不要简单地归因于垄断，城市天然气公司的垄断更厉害，可是，最近家里轻微漏气，别人处理的很快，天气热、满头大汗的。看来，这并不是简单地垄断问题。
       如果，这是简单地员工个人问题，那么工行员工的素质需要提高，加强培训。如果，这不止是员工个人问题，工行凭什么成为世界性的大银行？
      自然垄断就算有了所有的垄断结构特征，也不是简单地需要批判的市场，而人为的、制度性的垄断才是社会的弊端。
      或许，有一天去工行取款，会被棒子打出来，因为这是减少他资产与现金流的行为！