(又称作特性要因图、鱼骨图、石川图、因果分析)

当你有个严重的问题发生，在开始去思考解决之导前，去探讨所有各种导致原因是极为重要的。

这样在第一回合就可以彻底解决问题，而不是仅仅解决一部分，否则问题又会重复发生。

『特性要因分析』即是提供你这般有用的方法。这个以图解为基础的技术，结合了脑力激荡技术与心智图型式，迫使你思考一个问题的所有可能原因，而不仅仅是那些最明显的几项。

本文我们将进行探讨『特性要因分析』。