三、管理:形成投资管理的合理机制。
集团的全资或控股子公司的董事会,总经理、财务总监和信息总监直接由集团公开招聘任用,并直接监管董事会和企业三大要员的工作,保持其互相配合互相约制的正常机制。
子公司的总经理、财务总监和信息总监各司其职,互相配合,互相约制,不能由一伙人包揽,形成独立王国。以保证公司的健康运作和最佳运营效果,防止全民资本被浪费或流失。不仅要禁止公司的董事长兼任总经理,大权独揽。同时也要禁止公司职员公开或暗中兼任其他公司的职务,或借口采购、外包、委托培训等内外勾结,出卖公司权益谋取个人私利。更要严防商业间谍的破坏,严防内鬼出卖企业的商业秘密牟利。
集团应当监督子公司实施人本管理和质量管理,尊重员工的人格,让员工参与管理,调动员工的积极性,以优质产品为顾客服务。而不得使用简单化的只问赚钱的结果,不问服务过程的懒人管理和不道德管理——目标管理、绩效考核与末位淘汰。更不能借口开拓训练侮辱员工的人格,对员工实施奴化训练。也禁止违法无限加班来获取高盈利,制造高“效益”。
集团应当正确使用激励方法并建立健康的激励机制,即在管理上,管理者与员工共同确定了目标,员工实现此目标后的评价很好,就能起激励作用。而并非单单是奖金多才能激励。奖金激励不应当只跟利润目标挂钩,那样就破坏了全民企业的营运目的,陷入了唯利润的陷阱。奖金激励应当与完成全民企业目的之效果评价挂钩,激励员工自觉完成企业目的。而更重要的是建立正面的激励机制,而不是负面的激励机制。即重员工的工作能力和效果,无视员工对其上司的“忠诚度”和所谓的“群众反映”(人情关系网)。重员工的工作能力和服务效果的观念一旦真正体现为现实的行为准则:有工作能力和效果者不断受到重视、嘉奖、晋升。企业中对人员、工作的评价受此准则的约制,就能形成另一种正面的激励机制:激励有能力和有效果的行为,抑制对上司“忠诚”,拉帮结派混日子和拼后台的不良行为。正气上扬,员工实干而有成效的局面就能形成,企业运行效果就会良好。
至于全民资本集团应但采用的人本管理模式简要说明如下:
所谓的人本管理(或称人性化管理)就是要重视企业内外最重要的资源——人,以人为本位的企业管理。
但这还远远不是“人性化”——彻底依照人性来管理企业。更为重要的问题是如何重视人这种“资源”。无论是把“人”当为一种特殊的“物”,依照物的规律来加以利用,还是把“人”当为一种动物,即使是“有理性的动物”来加以利用,都已经是过时的理论。前者被归结为X理论,人被当成一种遵循物的一般规律性的“资源”,可以用科学方式来提高它的利用率;后者被归结为Y理论,人被当成一种“有理性的动物”,可以遵照他的群居规律性——人际关系方式来提高它的利用率。而Z理论则是把两者叠加起来,人不但是“物”,也是“有理性的动物”,必须兼用科学方式和人际关系方式来提高对它的利用率。当代的理念则有了本质性的变化:人本管理。在企业管理中,人这种“资源”——特别称为与物的资源有别的“人力资源”,它不仅仅具有一般“物”、“有理性的动物”所具有的规律性,更具有自己特殊的规律性——人性。最关紧要的是依照人性来管理,发挥人力的关键性作用。管理哲学观念的变化,正在还“人”本来的价值和尊严。
关于人性的假设可以简洁地表达为:
1、本性假设:人具有遗传而来的本性,如惰性、趋利避害等等本性;本性难移,但可以顺其自然,引导利用。
2、习惯假设:人能够适应环境,在塑造机制下形成行为习惯;习惯左右着人的许多行为。
3、习俗假设:人不仅依靠本性求生存,而且依靠人类群体共通的习俗、文化求生存;文化也左右着人的另一部分行为。
4、创新假设:人和人的群体都是自组织系统,都能创新演化,具有创造力,能够适时改变自己的习惯和习俗以适应外界环境。
至于对世界的假设,从X理论、Y理论到Z理论,都并不显山露水,只是隐性的假设,而不是显性的假设;因为它们有本质上相同的假设,无需特别表明。而现代管理理论就不一样,他们关于世界的假设正在变化,从机械论走向系统论,走向整体论。也就是认为世界是一个整体,我们可以通过对它的部分以及部分之间的关联性的分析和整合了解它的功能,并在观察部分之间的相互作用、互相控制和如何协同之中力求把握整体突现的功能。因此,企业管理者不再把企业当为一部由许多零部件组合而成的赚钱的机器。而是把它视为自然、社会、市场中的一个有机部分,而这个部分也具有自己的整体性,它内部的许多要素的整合所突现的整体特性使它能够成为自然、社会、市场的一个相对稳定的部分——企业因此能够生存和发展。
因而,企业应当顺应人性从四个方面入手进行管理:
1、尊重人的本性,顺其自然加以引导。
2、进行行为塑造,利用习惯进行管理。
3、营造企业文化,利用文化规范行为。
4、注重人的创造力,利用创新推动发展。
四、监督:形成严密的监督机制。
集团对自身及下属公司的监督不能只依靠直上直下的信息通道,必须建立环形的信息通道,下面的运行情况必须有其他通道能够反馈给集团领导班子。信息反馈除了总经理的述职通道之外,还有财务总监和信息总监的通道。同时,公司信息系统必须能够实时给集团反馈真实信息。公司的信息专员等人事安排,集团必须干预。以保证信息的畅通和真实,确保信息不被刻意掩盖或扭曲。同时强化信息网络的安全防护,防止恶意入侵。
集团应当注重监事会和客户反馈信息的监督作用。不能使其成为摆设。集团的运作信息必须定时通过全民资本监管委员会——人民代表大会的渠道和直接向社会公布信息的渠道实现人民监督的机制。
此外,集团还必须设置法律工作室,充分利用法律来防止外来的权益侵害,防止内部腐败犯罪和内外勾结侵害集团权益。并保证红利用于社会福利的部分不被挪用侵吞。
五、科技:组建集团的智囊机构和创新机构。
集团必须重视自己的或利用社会的智囊机构,帮助集团领导班子认识市场规律,正确决策。
集团必须重视自己的或利用社会的商业模式和技术创新机构,帮助集团领导班子认识市场和技术规律,正确制定企业战略,借助科技的力量增强企业发展的推动力。
军工企业自主创新的成功经验应当学习。
铁路总公司开发高速列车的成功经验应当学习。
中国船舶重工集团公司自主研发“蛟龙号”载人潜水器的成功经验应当学习。
格力集团自主创新的成功经验应当学习。
张小泉公司继承和发扬传统质量管理和金字招牌战略的成功经验应但学习。
华为公司坚持自主创新,认真学习外来技术并善于消化与再开发,坚决抵制外资控制,从而获得强劲竞争力的成功经验应当学习。
经理人马云的模式创新的成功经验应当学习,而马云把企业拱手让给日美垄断资本控制的严重罪过必须严密提防。
联想公司放弃自主开发的大方向而主打产品组装代售,力主“国际化”、“与国际接轨”,一心依靠洋人甘当附庸而屡遭挫折的严重教训必须吸取。
六、模式:建构集团整体的结构模式。
集团的整体结构应当是能兴旺的“泰卦”模式,而不能成为日益败落的“否卦”模式。
当前中国的许多企业在整体模式上产生了弃兴旺模式而取败落模式的颠倒现象,而导致企业的疲弱破败。如同以盈利为唯一目的的中国毒奶企业和美国“两房”的破产那样。
这种颠倒现象,究其哲学缘由,就在于哲学模式的颠倒。也就是用否卦模式挤兑了泰卦模式使事物的发展陷入困境。
在企业的目的(造福民生)与手段(资本增值)所形成的结构之中,造福民生的目的是能动的,具有阳的特性,属于纯阳模式(《易经》的乾卦);资本增值的手段是由目的所确定的,它是被动的,具有阴的特性,属于纯阴模式(《易经》的坤卦)。由纯阳模式乾卦与纯阴模式坤卦两个三维模式重叠而成的系统模式有两种可能性:即泰卦和否卦。(详细清参考:《《易经》:通用模式实用手册》)因而:
集团的系统状态一:如果系统的状态是目的能够控制手段,目的是根基,也就是造福民生是目的,适度盈利则是手段,则形成下乾上坤的卦象:泰卦。
集团的系统状态二:如果系统的状态是手段掩盖了目的,目的仅仅是一种华而不实的标榜,手段反而成了根本,也就是盈利成了唯一目的,造福民生的口号则只是宣传手段,则形成下坤上乾的卦象:否卦。