封面
前言
目录
第一章　概论
第二章　消费者购买商品的心理过程
第三章　消费者的个性心理特征
第四章　消费者购买动机和购买行为分析
第五章　影响消费者行为的因素
第六章　消费者分类市场的心理研究
第七章　柜台服务与消费心理
第八章　销售人员的心理分析
综合模拟训练
社会实践
参考文献