想要通过EDM邮件吸引客户，防止他们退订或删除，我们就需要精心地来设计我们的EDM方案，能让客户在收到我们的邮件时为之所动。下面总结了EDM令客户讨厌4大原因。

1.      标题冗长且让人困惑or无聊又宽泛

简短有力的邮件标题可能更受到用户的青睐。邮件标题可以说是邮件营销成与败的开端。好的邮件标题可以吸引用户打开邮件阅读，而差的邮件标题则可能直接导致用户删掉我们的邮件。在写好一个邮件标题之后，最好能清楚的回答自己一个问题，是什么动力促使用户看了这个标题之后愿意再花5秒钟时间去阅读邮件。

2.      邮件发送频率过高且内容无意义

根据调查显示，邮件发送频率太高是用户选择退订邮件的首要原因。如果想要保持邮件发送频率高而且还不会令用户厌烦，唯一的方法可能就是保持你的邮件内容吸引人且有价值。当然，邮件发送频率怎样算高是依据每个企业的不同情况而定的。但是，比如说一个星期给用户发送4次邮件，那么你的邮件将极有可能成为“用户杀手”。

3.      邮件长篇大论，抓不到重点

毫不夸张的说，现在的人注意力集中能持续的时间要比以前短很多。所以，我们的邮件要努力做到简单易读，带领用户直达主题，否则将可能会失去用户。大段大段的文字是邮件中最要命的东西。我们的邮箱里面肯定也收到过很多这类长篇大论型的邮件，洋洋洒洒7个段落之后，再放一个支付按钮。试想一下，我们通过手机打开这样的上海EDM将会是怎样一副场景。在我们写邮件之前，一定要先搞清楚我们写这封邮件想要达到的目的是什么，能给客户带去什么价值，然后把这些信息放到邮件的前面部分，突出展示，让那些匆匆撇一眼邮件的用户能在5秒之内就能知道这封邮件要讲什么。而那些匆匆撇一眼邮件的用户其实就是大部分用户。

4.      邮件模版过于简陋

邮件除了内容要吸引人，能够给客户带去价值之外，模版同样需要引起我们的重视。漂亮、美观，布局合理的邮件模版不仅能够抓住用户的眼球，而且还能更好的呈现内容。