沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

巧妙 地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。事实上，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。也许，在你的生活中再也找不出象“赞同别人”这样一个简单技巧了。只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人，尤其是当对方犯错误时，他们更知道如何赞同别人和赞同别人的重要性。

1.学会赞同和认可。

2.当你赞同别人时，一定要说出来。

3．当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。

4．当你犯错误时，要敢于承认。

5．避免与人争论。

6．正确处理冲突。好斗者只想做一件事——斗下去。

只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就会成为一个受人欢迎的人。

聆听 越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被更多的人喜爱和接受，就会成为更好的谈话伙伴。一个好的听众一定会比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因为，一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者—他们自己。

1，聆听时，注视说话人。

2．靠近说话者，身体前倾，专心致志地听。

3．不要打断说话者的话题。

4．巧妙、恰如其分的提问。

请注意，这些建议不仅仅是谦恭的行为，谦恭永远不会使你获得聆听所能带给你的巨大回报。所以，你一定要学会认真地聆听别人。你将会越来越深刻地意识到，聆听在人类成功的交往中，是多么的重要。

和别人谈话，只要能找准话题并谈出他们所想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要他们做了你要求他们做的事情后，便可从中获得他们所想要的东西。这是一个影响他人的巨大诀窍。这意味着用你的话去击中目标。当然，你必须知道目标在哪里。

把这一原则运用于实际生活中。假如你是一家公司的经理，正想寻找一位财务人员，但你又清楚几家公司都想聘请他。运用以上原则：“了解人们所想”，你首先应判断这位财务人员所渴望获得什么，并竭力地吸引他。如果你发现他需要一个较高职位，你就应向他表示你能为他提供一个高职位，如果他寻求安定，那么你就跟他讲安定；如果他注意进一步深造，你就和他讲这个话题。归根结底， 你应发现别人所想的东西，然后告诉他们按你的意愿去做便可达到目的。

当你知道了他们需要什么，便去讲他们想听的话。

　但了解人们所想并不容易，必须多询问，多观察，多聆听，还要加上自己的不懈努力。这样你就会真正了解别人所想，也就掌握了影响别人的妙法。请你努力成为一名有影响力的人吧，只要你能明确而坦诚地谈出别人的所想，你想影响别人，就会变成一件很容易的事。

       在现在这个大环境里，我们无时无刻不在与人沟通，想要更大程度的获得成功，就要懂得巧妙的和人沟通。

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