张小春：“企业的快速发展，会出现很多问题，这些问题需要我们快速的解决”如何解决呢？正边木装饰创始人张小春做出以下回答：

企业在快速扩张期，往往会遇到自身经营管理能力无法适应快速扩张需要，因而造成市场与生产脱节等问题；进入到成熟期后，企业常遇到的问题是运营效率下降、部门之间沟通及管理成本提高等问题。如何能够在企业的不同时期实现有效管理，也是领导需要统筹考虑和探索的问题。

张小春认为，作为企业的高层管理者，就是要对公司整体经营业绩负全责，在统筹运作的过程中，需要关注纵向分解、横向协同和分阶段处理这三个层面的管理问题。

第一、基于战略定位的企业目标分解

对企业领导，年度经营目标的分解要注意几个层面：企业整体目标要逐层分解到各个业务板块的部门绩效目标；要保证各个部门绩效目标的实现，还需要部门经理进行年度述职，以理顺究竟通过哪些技术创新、管理方法来实现部门目标；此外张小春认为，单个员工的绩效考核也要能够支撑到所在部门的业绩。

事实上，我们会发现除了销售回款、毛利率、质量合格率、计划达成率等可量化的指标外，很多企业经营的状况是无法完全量化衡量的，因此就需要开展专项的管理提升项目，或者通过企业文化等方面的培训，将企业战略目标和文化理念以不同的形式传达到各个层级的管理者和员工，进而避免仅仅依靠绩效考核所造成的管理片面性。

第二、建立业务导向的流程协同机制

从企业经营目标到部门绩效目标、到个体工作目标的业务分解，以及从企业价值文化到部门团队建设、到员工工作状态的文化分解，主要是从纵向管理的角度完成企业的统筹和组织。

而从横向协调的角度来看，还需要建立起各个部门之间有效的联动运营机制，具体来讲就是关注企业的业务流程制度对整个业务链条的支撑和对关键环节的影响。

其中，在主业务流程的设置上，要实现各个部门主流程的有效衔接，避免出现岗位职责的重叠和工作内容的空白，从而保证前一个流程的输出，能够在下一个流程上实现有效输入。

同时，在绩效考核的指标设置方面，则需要保证各业务部门和职能部门的绩效指标能够对相应的主流程和关键环节进行有效评价，从而对整体公司的经营目标实现有效支撑。

可见，张小春认为领导需要把公司业务流程和绩效目标分解看成是一个协同运作的横向和纵向的统一体系，才能够对业务运营进行有效把控。