[下载]Competing in a Service Economy

blue2pink

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收藏 2008-06-28

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《Competing in a Service Economy》by Anders Gustafsson,Michael D. Johnson

1. Competing through the service

2. Creating a service advantage

3. Service Maintenance

4. Improving service performance

5. Serice innovation

6. Lead the way

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雪中红

2008-11-27 14:42:00

有没有中文的啊

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ninjaninja

2009-12-18 15:45:39

和战略有关吗

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konglq05

2010-8-22 08:45:06

好好的原版资料，非要中文的，费劲不？

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chenhaiyu

2010-8-23 15:08:49

好，很好，非常好~~~~

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lsq647

2011-5-17 16:45:51

下学期必修课的书，能找到太好，谢谢谢谢！

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