用科技战胜孤独英国《金融时报》 艾玛•雅各布斯

尼尔•克拉克•沃伦(Neil Clark Warren)有一个大胆的愿望。他希望“人们拥有一份自己热爱的工作和一段他们拿什么也不会去换的婚姻”。这位80岁的交友网站eHarmony创始人和首席执行官，现在希望实现求职者与雇主的配对。

交友市场已经饱和。曾背负骂名的在线交友正变成主流。
Eharmony创建于2000年，如今与其竞争的是一些专门服务于各类细分用户（从素食主义者到艾恩•兰德(Ayn Rand)的粉丝）的网站以及社交媒体和Tinder等应用。然而，沃伦博士显然认为自己的网站优于那些只是安排约会的网站。该网站声称促成了60万桩婚姻。“Tinder和eHarmony处于两种不同的业务。Tinder非常肤浅；它基于外表。”
沃伦博士希望拓宽eHarmony的吸引力，使其变成一家“关系公司”。不仅撮合爱情和工作，还会帮助退休人士与顾问、孤独人群与朋友牵线。他将孤独视为现代社会的最大问题之一。他承认，科技是一把双刃剑，既导致了孤独，也能被用来战胜孤独。

然而，首先他要效仿那些猎头巨擘LinkedIn和Monster。今年12月，eHarmony的子公司Elevated Careers将在美国创建。沃伦认为，怀才不遇的专业人士市场尚未被开发。“超过70%的员工认为自己没有投入到工作中或者根本无心工作。我们认为，我们可以通过帮助求职者找到合适的工作、合适的职业、乃至合适的公司，来降低企业的流动率并提高生产率。”他坚持表示，他能够应对现代职场中连续跳槽、供职于多家公司的模式，让员工对企业忠诚。
他表示，员工不断跳槽的影响深远。他的岳父、一位麻省理工学院(MIT)毕业生换了17份工作。“这是有影响的，”他表示，“如果人们对工作不满……这会影响他们的家庭生活、婚姻、私人关系、与同事的关系……（这）会对他们所在企业的生产率造成负面影响。”
因此，过去两年，他聘请社会学专家和科技员工开始研究相关标准和算法，帮助员工和雇主找到匹配的“另一半”。该交友网站要求用户回答约150个问题，以帮助确定他们的价值观和性格。因此，沃伦博士设计了一份问卷，透视求职者的技能、文化预期和个性。
他表示，招聘机构一般做不到让员工与企业文化匹配。“大多数员工换工作的原因与企业文化直接有关。我们必须为求职者提供能够符合他们的核心工作价值观的可以查证的企业文化数据，这样他们就能找到最佳可能的机会，与自己的工作产生有意义的、情感上的联系。”这些数据的具体细节仍是机密。
沃伦懂得对一项事业忠诚。他在创建eHarmony之前，做了40年的婚恋心理学家。他来自爱荷华州的一个小镇，他所在的小学只有17个学生。他们班只有他一名学生。他开玩笑说“我既是第一个到，也是最后一个到。”他的父亲是一位“真正的企业家”，沃伦表示，他“是这个小镇的所有者”。
沃伦的姐夫在他十几岁时对他产生了兴趣，鼓励他对知识的好奇——他家里其他人都没上过大学。他先是在普林斯顿神学院(Princeton Theological Seminary)攻读，而后在芝加哥大学(University of Chicago)获得临床心理学博士学位。
他对婚恋的兴趣来自于他的基督教信仰，也来自他的人生经历。他的父母尽管结婚70载，但并不相配。“我父亲聪明，非常有活力。他喜欢讨论大事，比如中东问题，但我母亲跟不上他。他们交流不多。”
他表示，对于子女而言，他们的关系仍非常不错：“他们从不互相挖苦。”但父母的例子让他深信：“长久的婚姻不一定是美满的婚姻”。
于是，沃伦成为了一名婚姻顾问，几十年来有超过7700人向他咨询。辅导工作强化了他的信念：导致离婚的不和谐因素本应在结婚前就显而易见。“我认为，人们往往找错对象。他们从来没有接受过任何培训，告诉他们应该找什么样的另一半。”
婚前咨询似乎不管用。“从来没有一对情侣因为咨询过我而取消婚礼。”他记得在一次咨询中，一位男子告诉他的未婚妻：“这个男人说的任何话都不会阻止我娶你。”
正是这一点让他（以及他的女婿）产生了在线做媒的想法。当时沃伦的事业也到了“单调乏味”的时刻。尽管他会撰写有关婚恋的书籍，还举办研讨会，但他渴望刺激。于是，在2000年，就在网络泡沫破裂之前，两人成功筹集到了250万美元资金。
他说道，一开始很难找到用户，因为当时互联网交友还是一个相对新鲜的事物。首批用户往往是那些居住在人口稀少地区的人，因此有很多异地恋。但逐渐地，这个以加州为大本营的网站开始壮大。
2007年，他从这家私人所有的企业退下来，与妻子搬到缅因州，享受30英亩的田园空间，包括高尔夫球场、游泳池以及网球场。尽管他努力保持活跃，但他还是感到了厌倦，他认为他的公司迷失了方向，于是回去重新出任首席执行官。
退休期间，他阅读了很多有关王者归来的图书，例如星巴克(Starbucks)的霍华德•舒尔茨(Howard Schultz)以及史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)。他“很高兴有机会按照自己的意愿来管理这家公司”。在此过程中，他将员工从320人裁减至190人，他表示，重组与他有关工作配对的想法是一致的。“我们在自己的公司实现了员工与合适职位的匹配。”
沃伦博士还认为，他与“同性婚恋讲和了”，此前该公司为单身同性恋者创办了一个同志交友网站，名为Compatible Partners，这源于一些法T诉S，这些诉讼称，eHarmony违反了反歧视法，这些法L支持不同性取向的人士拥有平等权利。他表示：“我们欢迎所有人。”
这位80岁的祖父还能继续工作吗？“我认为我永远不会退休。我厌倦退休。”然而，他希望，当那一天最终到来时，公司的首席运营G将接替他。“他是动词，我是名词。什么意思？“我在更大程度上是一位梦想家，而他在更大程度上是一位实干者。”
译者/梁艳裳