2000年12月,鲍勃•纳德利(Bob Nardelli)就任家得宝公司(Home Depot)首席执行官。他此前的资历可谓完美:他在通用电气这个美国最受尊敬的公司创下了最佳的经营业绩,也即将成为杰克•韦尔奇的接班人。然而家得宝公司当时的经营状况一团糟,纳德利开始着手进行整理。他引入了军事风格的规则。他解雇了大多数原有的管理者,自己招聘新人取而代之,许多都来自通用电气和美国军队。公司甚至开始看起来、感觉上就像军队一样。他引入中央采购,一边大幅削减员工和成本,一边在技术上投资了10亿美元。结果,家得宝公司财务状况有了显著改变:纳德利使销售翻了一番,收入达到原来的两倍以上,毛利也稳步提高。但是2007年1月,纳德利被解雇了。这是为何?表面上看,事情的导火索是他不愿意降低自己高额的薪酬标准。自纳德利上任以来股价下跌了7%,而他的薪酬标准仍然是个天文数字,所以这就成了问题。
为何纳德利在财务上取得了骄人的业绩,而家得宝公司的股价却会下跌?简要地说,投资人、股东、对冲基金和私募股权人、立法者、规范者、非营利组织等一系列人员都想在公司经营上享有话语权,而纳德利未能对自己所做的工作引发他们持续的热情。
投资人担心,纳德利在财务上取得的骄人业绩会降低商店的服务水平,这样并不能实现可持续的发展。另外,他继续向建筑材料批发的战略方向扩张,但是,他未能找到充分理由说服华尔街为何值得向低利润业务方向转移。现在纳德利承认:“当初太专注于一种观念,即做好你的工作,管好你的数字,其他的自然会处理好的。”