〈郭语录〉说策略(strategy)就是「方向、时机、程度」,Wikipedia定义策略为「为达到特定目标所进行之长程行动方案规划,且策略与战术或行动有所不同(A strategy is a long term plan of action designed to achieve a particular goal, as differentiated from tactics or immediate actions with resources at hand.)」,到底什么是策略,策略与策略规划的内涵是什么?差异又何在?
首先需要说明,策略与目标设定是相互独立的,先有目标设定,后有因应策略。换言之,策略即是为达此特定目标,所拟订与规划的执行方针。如果以商业上策略来说,通常此特定目标为增加股东价值,亦即帮股东赚钱,文言一点亦可称为提升附加价值(value added)。因此,商业策略(business strategy)可定义为:「达成特定价值主张之途径与行动方针规划」,其中途径有路径的概念,亦即走的方向与途径,而行动方针即是走的方法。
如果以时间与考虑面向论,策略通常指的是长时间,大范围(整个公司或是整个技术领域)之规划。而相对而言之短时间,特定问题解决之规划即称为战术(tactics),例如常听得的迂回战(强调”技”),即是战术之一。以动脑与动手比拟,策略重动脑,亦即重规划能力,而后续之动手(hands on),通常指对应之执行力。总的来说,目标设定->策略->执行等三步骤可以当成问题解决之完成程序,如果再以PDCA环论,P步骤包括目标设定与拟定策略执行方针,D即执行,其余两步骤(即C与A)即是反复修订目标与持续执行。
策略规划(strategic planning)的全名为「具策略性之规划」(「策略性规划」、「具策略目的之规划内容」),而非「规划某策略(此处策略两字为受词)」。因为策略两字本身即隐含规划(planning)意涵。基于此,策略规划其实就是规划,那规划哪些内容呢?根据Wikipedia定义,策略规划的意思包括「定义目标与达成此目标之方法途径(Strategic planning consists of the process of defining objectives and developing strategies to reach those objectives.)」。换言之,策略规划之规划与上述PDCA环之P接近,都是包括目标设定与拟定策略执行方针两步骤。
为何称为策略性(strategic)呢?其一为此规划动作是具特殊目的的,例如可能是为提升短时间财务表现,或是为进一步取得全面市场占有率等;其二策略的内涵包括长时间与大范围等面向,因此需要兼具不同环节之考虑。基于此,策略规划需与一般业务规划有所区隔,否则策略性意义不再,反而失去焦点与徒增困扰。
回到策略与策略规划。目标设定的意思即是「设定某些要达到的量化指标(indicators)」,例如鸿海集团要求营收每年成长超过三成即是一例。量化指标有很多种,其中一类指标称关键绩效指标(Key Performance Indicators, KPI)。根据Wikipedia定义,「Key Performance Indicators (KPI) are financial and non-financial metrics used to quantify objectives to reflect the strategic performance of an organization.」,换言之,KPI是指为达成到策略性绩效(特定目的绩效)之量化指标。亦即,不是所有指标都是关键指标,关键的重点除了该指标之重要性外(关键两字意涵),亦包括策略性(特殊目的)之意义。
有了目标设定与对应KPI后,下一步为如何达到目标(或KPI)之路径与行动方针规划,此路经与行动方针即策略。亦即,策略即是往那个方向走(方向)、何时走(时机)与要走到哪一种程度(程度);或是要是往那个方向执行(方向)、何时动手做(时机)与要做到哪一程度(程度)等。
最后需要注意,策略与策略规划均是规划力,与执行力所要求特质有所不同,规划力重思考,执行力重纪律与亲和。最后,郭语录第30条说:「主管每天要做的四件事:一是定策略,二是建组织,三是布人力,四是置系统」。(STPI)