科技接受模式再探討：整合資訊科技外部變數之論點
TAM
資訊科技與網路應用愈來愈多元，除了企業在工作領域上應用來提升競爭力之外，
資訊科技也在人們生活中被廣泛應用，成為人們生活中不可或缺之工具，以及，資訊科技
已變得越來越複雜，建置及實施費用成本愈來愈高，面對資訊科技使用率的高低，為資訊
科技建置及實施上的重大課題，資訊系統執行的失敗也將會耗費企業許多投資。過去多年
來，對於資訊科技接受行為的解釋及預測，為資訊系統研究中一個重要研究領域，雖有很
多模式被提出，但仍以 Fred  Davis(1989)年發表的科技接受模式(Technology  Acceptance
Model, TAM)最受到廣泛應用，因此，無論對於科技接受使用行為的研究或是企業內資訊
科技採用，能完整了解科技接受模式將是非常基礎及重要。本研究以文獻調查進行 TAM
的發展和研究結果進行彙整，首先，介紹科技接受的概念模式及演變，針對 TAM 的提出
及其修正後模式進行介紹，針對 TAM 研究進展，區分模式檢驗、模式延伸及模式闡釋進
行說明，再者，進行變數與變數間的關係說明，並將重要外部變數進行彙整，說明外部變
數對 TAM 重要二個信念(認知有用性及認知易用性)的影響，深入進行調查分析，最後，
針對 TAM 研究所提出的主要限制及批評進行歸類說明，提出綜合結論及未來研究參考。

關鍵字：科技接受模式、資訊科技採用、外部變數、認知有用性、認知易用性