123好好学习 发表于 2015-2-15 16:35 
以前做客服,倒是也讲究个说话技巧,但是跟这种面对面的沟通还是有很大不同。会计知识,难道我这种思想政 ...
不客气。我说的也是针对我个人的工作而言的,可能各地的客户经理职责不大一样吧。我属于初级的客户经理,做材料比较多,所以现在认为会计知识比较重要(还有针对会计知识的创造性工作也比较重要),另外针对做材料这个工作,资料搜集的能力也比较重要。
真正的客户经理而言,与客户沟通的能力是最重要的。每一次沟通都是一次谈判(包括价格、条件神马的),只是不是正式的形式罢了。
对了,因为国家政策随时变化,行内的授信及其他业务的政策变化也很频繁,持续学习的能力也是很重要的。