什么是客户粘度？说白了就是客户对你的信任度有多少，依赖的程度有多深！你与客户的粘度就是决定你们能否达成首次交易和重复营销的关键，也就是说客户对你越信任越依赖的话，你与他的交易就越顺利，他在你这消费的单数也越多金额也越大！

       当我们明白客户粘度是个什么概念及其意味着什么的时候？我们就会想到要与客户建立信任感，给客户提供服务释放价值，让他们对你产生由衷的好感，直到完全信任和依赖。但我发现很多时候大家做了很多，也付出了很多，结果却不是那么理想，并不像某些大湿所言，你爱客户，客户也爱你，你搞不定客户，就是你不够真诚，没有发自内心的帮助他服务他！

       真心觉得大湿的话太有深度，我等凡夫俗子实在理解不了，所以，就让大湿见鬼去吧，八仙过海各显神通，不管白猫黑猫，抓得住老鼠才是好猫。我的建议就是大家要与客户保持距离，不断调整你的位置，直到最合理，让客户感觉最舒服就行了！

       为什么要和客户保持距离？为什么不能和客户亲密接触呢？我简单的说吧，每个人都有自己的空间，都有自己隐私和秘密，甚至是陋习和癖好，作为一个陌生的人，你凭什么闯进对方的领域，客户不害怕不反感可能吗？有人说不可能，我假如你是美女，闯进了某位老板的世界，对方不会反感不会害怕，但他骨子里的某些想法却是你最恐惧最害怕的东西，你觉得这样的反驳我有意思吗？你要顺水推舟了，那我无言以对！

      随之时间的推移，你和客户之间了解的加深，你们的距离会发生一些变化，不一定是你在靠近他，很可能他会选择靠近你，一旦这样也就是时机趋于成熟，不是客户购买的欲望被催动了，而是你已经掌握了客户购买动机，你牵着客户走就行了。很多时候，我们主动和客户走得太近，你会发现客户避之不及，就是因为我们和客户的距离不对，你选择任何的方式都会给客户造成打扰和反感，之所以这样，是因为了解的加深不代表信任的加强。

        在商业活动中，这种适得其反的事情很难避免，因为我们不可能让所有人都喜欢我们，也就是说不是所有的客户都是我们的菜，不是我们的菜就算做再多也是徒劳无功，对于这类客户，如果你聪明一点的话，要不就直接砍掉，要不就反其道而行之，欲擒故纵嘛。你不知道人都是贱贱的，你对她好她不领情，你要是冷漠了她，她就反过来找你，情场浪子应该是谙熟此道，深得精髓！

       无论你做任何事，你不一定要深思熟虑如何如何，但发散性的思考一下，正反都想一想还是不错的。你和客户的距离是再近一点好，或者稍远一点好，是经常联系还是偶尔联系，你都要有自己的想法，揣摩人性才能拿捏住分寸。
   
      当然，在不同的行业，你扮演的角色不同，你操作的手法和运用的时机也不一样。你要是在一家餐厅打工，你必须让自己时刻保持微笑，任何时候都对客户保持热情与友好，因为这种距离的把控是最好的，如果你能记住一些客户的名字和他们偏好的口味，那么回头客就少不了；如果你是做投资顾问一类的，说实话不要太热情，话也不要很多，客户最怕的就是当面笑脸背后刀，活多了不是失口那么简单，更多的时候让顾客觉得你太精明，跟你玩太危险，你最好一副很憨厚的样子，该说的时候说，不该说的时候一字不提，顾客会比较喜欢你，因为他觉得自己比你聪明，你玩不了他！这也是造成社会上帅哥配恐龙，美女配野兽的一个重要原因，扮猪吃老虎从来就不是传说！

       不管你信与不信，保持适当的距离，是你解决客户粘度的关键，这都是我多年行走江湖总结的经验，目前我们团队奉行爷爷式营销，就是要站着挣钱，你爱买不买，爱要不要，少你一个客户不会饿死，多你一个发不了大财，我们和客户的距离永远都是我们在山上客户在山下，你想知道“一览众山小”的感觉，就必须通过我告诉你，或者你自己慢慢爬上来，爷爷就是这样的，我有你没有的东西，身上有客户想要的价值，想得到就掏钱来，不掏钱就站远点！        008