IBM推出「Presence Zones」服务，协助各零售业者创造与增加顾客于零售店内的购物消费体验。「Presence Zones」服务主要是以适地性技术( location-based technology)做为基础，进而追踪顾客在店内的最实时购物消费行为，透过这样的服务可以帮助零售业者观察顾客在店内的行为，让零售业者可以在第一时间与顾客进行互动。除了能让顾客享受一致化的消费体验外，透过洞察，零售业者更可以改善甚至于创新店内的营运模式。

适地性技术( location-based technology)又名为行动定位服务，主要是将移动GIS技术、空间定位技术和网络通信技术结合，由行动电信营运商为行动电信顾客提供基于空间与地理等相关位置的信息服务，例如：交通讯息查询、商场优惠信息、饭店或餐厅周围的信息查询服务、紧急救援服务、区域广告、育乐等，为一行动GIS的具体实现。适地性技术可以用来分析：1.消费者目前的位置。2.服务内容与位置之间的关系。3.消费者是以怎样的方式，利用行动装置获取相关服务。4.服务内容与地理分析之结果等。

IBM会推出这项服务的主要原因是认为，企业应该都要了解自己的顾客，提供给顾客更个人化与具吸引力的消费体验。更深入地了解消费者行为模式，并进一步进行分析。除上述之外，「Presence Zones」服务同时也能将实体商店与虚拟网络服务做一结合，带给顾客更好的虚实整合消费体验。 数据源 : forbes