《管理咨询国际指南——全球管理咨询的发展实务及其结构·导言》

　　本书是我们为世界范围内特定读者准备的，主要是私人部门和公共部门的管理咨询服务的客户和用户。我们希望这本《管理咨询国际指南》能让读者对管理咨询的实务和它的主要活动有个全新的了解，深刻理解全球各个地区管理咨询协会正在建立的职业标准，了解客户—顾问最优实务关系。

　　本书主要涉及两个既有区别又有联系的主题：一个是咨询工作的职业化进程，管理咨询协会国际理事会（ICMCI）以及它的所有成员国都致力于开展这项工怍；另一个是有效、互动的客户与顾问关系所应具有的特征，良好的客户与顾问关系是成功咨询契约的重要因素。尽管本书主要是针对管理咨询的用户及潜在客户的，但我们相信本指南的内容对专业管理咨询顾问自身，对各国正在开展研究生学术研究课程的咨询专业学生，对志在提高咨询技巧和职业胜任的人士，同样具有长远的利用价值。从董事会顾的法律顾问到公司执行变革的经理，这些读者形成了一个强大且持续增长的职业社团。在全球网络经济条件下对于初次进入劳动力市场的雇员，咨询技巧被看成顾问工作和帮助客户做出变革的基本生存技能。

　　本书第一部分首先对管理咨询的定义以及相关统计数据进行了说明。接着，对管理咨询业的由来及其演变、主要跨国管理咨询公司的发展现状，以及决定管理咨询发展方向的全球性影响因素提出了总的看法。

　　本部分的最后一章列示到2010年管理咨询市场一系列可供选择的方案，资料来源于一项由伦敦管理咨询公司进行的最新研究。

　　第二部分讨论了管理咨询中的道德和最优实务问题的种种不同观点。讨论的焦点问题是注册管理咨询顾问资格认证在全球范围内的发展。注册管理咨询顾问资格认证最初由ICMCI的成员发起，现在在许多国家已得到学术上的认可，世界所有ICMCI成员协会也都已采纳。

　　第三部分是本书的核心。从制定作业计划、选择和约定咨询公司，到完工结账以及后续事宜，细察了管理咨询顾问同客户之间的关系。在从头到尾（包括善后事宜）描述这一过程时，作者将重点集中在客户能做些什么，以使顾问的角色更加有效，客户和顾问的工怍关系更富建设性。强调客户在整个咨询活动中的参与，表明了从过去那种自上而下的管理模式向今天提供更多参与机会的管理风格的一种转变。在过去，当公司委托咨询公司之后，就坐享其成地等待最终报告。现在完全不是这样。

　　第四部分包括十三个主要咨询领域的主要从业者的简单介绍，从战略管理、通过变革管理的市场营销活动、加工过程重设计到知识信息管理、M- Commerce、HRP、电子商务等新兴领域。

　　每一章都旨在让客户充分了解一个主题，即客户要了解管理咨询工作的必备条件，以便聘用任命顾问。

　　第五部分对发展中国家的咨询业做了概括说明，接着对26个国家管理咨询市场进行了简要描述。此外，我们还受益于Jozsef Poor、Flemming Poulfelt和Walter Vieira教授，他们发表了各自对中欧和东欧、斯堪的纳维亚，以及正在呈现出来的东南亚管理咨询市场的总体看法。

　　在作者的文章中提及很多关于管理咨询方面的书籍。这些书大都是为有实践经验、有追求的顾问们所写，有些是为正在做研究生学术研究课程的学生所写的教科书，或者是作为特定咨询技术和咨询活动的手册。作为管理咨询的用户如果需要进一步的阅读，我们推荐Philip Sadle的《管理咨询——优缋通鉴》（Kogan Page 1998，2001），现在已经是第二版，该书主要针对咨询顾问和咨询专业的学生，得到英国管理咨询协会（IMC）和管理咨询顾问学会（MCA）两个行业团体的授权，这两个行业团体也是本书的撰稿人，是上两位联合顾问编辑完成任务的强有力的支持者。

　　作为《管理咨询国际指南》的编辑，我们深感编辑这样一本书既让我们深受教育，又觉得快乐无比。从这些完整章节的28位作者中挑出任何一位来作特别感谢，都将是不公平的。他们都是管理咨询这片宽广领域里业务繁忙的从业者或大学教师，在某些案例中，他们已经习惯于扮演客户的角色而不是顾问的角色。从个体来看，他们的稿件体现了经验的重要性，确保了本书是理论与实践的完美结合。从整体来看，他们的工作展示了一门独一无二的知识。每位作者都将自己对咨询领域特定行业和专业方面的见识拿来同大家分享，为此，我们要对他们表示衷心感谢。

　　最后，我们要感谢管理咨询协会国际理事会（ICMCI）主席Hans de Sonnaville先生，管理咨询学会欧洲联合会（FEACO）主席Cil Gidron先生，全日本管理组织联合会（Zen-Noh-Rcn．the All Japan Federationof Management Organizations）主席Akira Attori先生，感谢他们为支持我们所作的序（这三个组织的成员列示于书后的附录中）。得到所有这三个职业团体的授权本身就表明了管理咨询业最主要的国际组织之间有着良好的合作关系，也表明本书确实描述了国际范围由的管理咨询业。

　　Bbarry Cumow和Jonarhan Reuvid

　　2OO1年9月于伦敦