求解答

负数反映的是该题目与其他题目性质相反，即俗称的反向计分题。

首先alpha系数出现负数是有时会出现的，出现的原因就像软件给出的提示一样，根据alpha的计算公式，总分方差=每道题目方差和+所有题目两两之间的协方差，一般情况下，题目的方差和是不会超过总方差的，但是当超过时，题目两两之间的协方差就会为负数，从而导致alpha为负数。
三种可能的解决办法提高alpha系数：
1 软件改善，spss里面做alpha系数是有个选项是呈现删除某道题目后的alpha系数，可以根据该指标法依次删除一些不好的题目；
2 改善数据，根据经验剔除数据的一些异常值，显然无效的问卷；
3 改善题项，既然你的问卷是比较权威的，就要考虑研究的主题是否与此问卷匹配，是否需要增加或者减少一些相关的题目。

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楼主，你的题目里反向问题吗？有的话要先处理，然后再做信度分析。