西班牙电信公司商业智能与大数据项目组组长理查德·本杰明表示，欧洲很有可能在大数据分析领域领跑全球。但是，他在马德里举办的“数字世界中的互信”大会上也说道：“只有实现完全透明，我们才有可能持续使用用户数据。”

理查德认为，唯有实现公开透明欧洲才能把握机遇，因为只有如此，企业才能确保客户对企业搜集和使用他们数据的方式满意。

然而，在他看来，这依旧是个挑战，因为目前尚无企业能达到基本的透明度要求。他说道：“公司要与客户互动，引领他们一步步走向透明，这是互惠互利的。”

理查德还表示，公司与客户的互动才是破解之道，而不是仅仅在不违法的前提下想着该用用户的数据干点什么。

他说：“我们的挑战在于，怎样让企业与顾客之间的互信能达到医患之间那种程度。”

他还认为，要想把年轻人使用网上服务的自信心和他们乐于将个人数据交付别人使用并从中获益的心态传递给每个社会成员，建立上述互信便十分必要。

理查德告诉笔者：“现在很多网络服务使用者并没有意识到已经有人收集他们的数据了，也不知道别人是怎么使用自己的数据的-但这不是长久之计。”执法者们，特别是欧洲的执法者，越来越关注企业利用客户的数据做了什么，在有些情况下，他们甚至会以触犯隐私法的名义对他们予以处罚。

“通常情况下，如果人们知道有人在搜集自己的个人信息，也知道企业是如何利用这些数据来改善人类生活的话，他们会很乐意跟别人分享自己的信息，”理查德说。

他为此举了个例子。他说，通过分析遭遇地震的城市中人们的手机和短信数据，ZF可以很快确定哪些地区受灾最严重，进而确定哪些地区最需要帮助。

“数据是移动通信的副产品，但是分析数据，不仅趣味无穷而且益处多多。”