2015年05月05日 来源:华西都市报
5月1日上午11点半左右,在国美电器川南分部内江帝景商城(以下简称“内江国美”)来了一位“特别”的顾客—四十岁上下,左右手各拎着一个大口袋,有些吃力地在店里转悠起来,挑选家电。接近中午12点,这位顾客便选好了一台电视、一台洗衣机、一台冰箱和四台空调,来到收银台结算,共计2万多元。
“零钱你们收不收?”顾客问。“收呀。”国美员工回答。“真的要收么?你们还是先看一看吧。”于是顾客将手拎着的口袋打开,原来里面装的全是五毛、一元的零钞。
据一位清理过这堆零钞的国美员工回忆,当时有点震惊,不知道该怎么办,一个口袋大概有10斤,钱大都是一元的。
你们数我吃饭
回来再开发票
虽然自2006年开业以来从没遇到过这种情况,但内江国美还是立刻为顾客结算购买清单。而在这时,该顾客却做出了一件更“任性”的事情,“中午了,你们数数,我去吃饭,回来开发票。”
由于担心产生误会,国美员工希望顾客能留下来看着他们数钱,但顾客却说:“没事,你们数嘛,是多少就是多少,多退少补。”
通过聊天,顾客才说出,其实当天他是准备将钱拿去存银行,但由于某些原因,银行让他五一节后再去存。他想着,反正也要买家电,看看商场能不能把零钞给收了,就不用再拎回家。
6人数了2小时
零钱一共1.18万
利用中午吃饭时间,内江国美紧急抽调了6名员工一起清理这两口袋钱。大概一个多小时后,一共整理了1.18万元。“因为有些钱比较旧,不好数,五毛的100张,其他全是一元。顾客说他是零售塑料杯的,这些钱都是平时卖一个个杯子所收的。”
对于此位“任性”的顾客,
内江国美相关负责人说:“数钱虽然麻烦,但更多的是感动,因为顾客给予了我们完全的信任,这就是正能量,让我们的工作更有热情。”
之后,内江国美将收来的零钞同附近超市做了协调,而这位不愿具名的“任性”顾客,也满意地抱着家电回家了。