大家好： 前几天我有一个做律师的朋友买了一部手机，由于故障返厂一个月后确定可以退机。而经销商以赠品外包装损怀，拒绝全额赔付。商家全额退款的理由是——商品及其配件完好无损。 这把我的朋友弄的苦笑不得，商品原价3000千多，赔金才35元；而我的朋友每小时的咨询费不低于180元。述讼是稳赢的，理由是 ⒈购买时商家有意隐讳商品的重要信息，妨碍消费者正当知情权。 ⒉商家在界定商品范围时存在范围不清，诱使消费者完成非法交易。 ⒊鉴于以上，商家有商业欺诈之嫌。 但是这一过程需要用去至少一周的时间，最后不了了之。 如把我地朋友换成贸易摸差的一方，那事情可就大了。 请中企珍重！