本人姓黄，今年四十岁，曾于中国光大银行从事营销管理工作。实际上，我只是作为一名实习经理从事带队工作两年，2006年至2007年。薪水并没有增加，由于增加了工作的成就感和幸福感，所以，作为低薪管理者也乐在其中。

自己当时的下属有十几人，和他们一起出去营销的时候，难免会碰到下属不服从命令和不满我的领导的情况。这时候，强硬的态度和惩罚只会让事情变得更糟。沟通，就成了我的工具。语言工具。当然，首先要以德以理服人。晓之以理，动之以情，还要对下属的不满表示包容和宽厚。同时，处理下属在工作中的各种或大或小的问题，使他们能够保质保量地顺利地完成工作任务。同时，必不可少的，是关怀他们的处境，解决他们的和工作相关的实际困难。这样，才不会出现下属拒不执行命令的情况。

在2006年，我拥有了科特勒的“营销管理11版”，罗宾斯的“管理学第七版”，哈罗德孔茨的“管理学第九版”，这三本书对我影响最大，同时也是我做为实习经理的行动指南。

时隔快十年了，现在回忆起来依然记忆如新，犹如昨日，特发此感。