李嘉诚认为:“做生意,说一句算一句,答应人家的事,不能反悔,不然叫人家看不起,以后就吃不开了。”诺言不是随随便便说说就了事的,嘴上答应的事,一定要实现,这叫信守诺言。在李嘉诚的生意经里,“信”从来没有消失过。他做生意时,讲信誉、重承诺,注重良好的商业信誉,使消费者依赖自己,建立稳定的顾客关系,保证商品销售无阻、顾客盈门。
对于守信和成功的关系,李嘉诚做了这样一个精辟的论述:“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样,要忠诚、有义气。对自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后,成功、利润便会随之而来。”
做生意,信用越好,才能更成功地推销自己,但也不能轻易许诺,除非你有足够的把握能够完成,得力不讨好的事情最好不要去碰,也别抱着侥幸能被原谅或者无阻挂齿的心理,一诺重千金,食言等于欺骗,小到关乎你个人,大到损害企业的利益。