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感谢论文外文文献若干，十分感谢大家！急

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收藏 2008-12-11

因写，毕业论文，要求外文翻译。希望大家能提供几篇关于，发展农村连锁超市的外文两篇，以及汽车售后服务质量影响因素方面的外文两篇，相关搭边的也可，请大家帮忙，小弟先谢了！

[此贴子已经被作者于2008-12-12 18:08:03编辑过]

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2008-12-11 18:51:00

你要是知道自己具体想要哪些paper，我可以试着帮你下。但是像上面这样，就爱莫能助了。

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2008-12-11 19:29:00

很感谢你。不知道能不能帮我找找这些，Managing Quality in a “Hidden” Service，，，Total service quality management，，Service quality improvement，，Making service-quality improvement work，，Total Quality Service

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2008-12-11 20:48:00

LS自己用google学术搜索搜出具体的几篇文献的信息，然后按以下帖子1楼的格式发求助帖。否则我敢保证您一无所获。

http://tel.pinggu.org/bbs/b86i393658p2.html

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2008-12-12 10:54:00

感谢您帮我找下。。

文献题目: Total service quality management
作者: V. John Peters

期刊: Managing Service Quality

年份: 1999

Volume: 9

Issue: 1

Page: 6 - 12

ISSN: 0960-4529

DOI: 10.1108/09604529910248759
Publisher:

MCB UP Ltd

[此贴子已经被作者于2008-12-12 12:24:56编辑过]

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2008-12-12 10:56:00

文献名:Service quality improvement

作者：Bo Edvardsson

期刊: Managing Service Quality

年份: 1998

Volume: 8

Issue: 2

Page: 142 - 149

[此贴子已经被作者于2008-12-12 12:21:03编辑过]

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