1 9 9 5年的秋末，我们的客户索尼公司（ S O N Y）要我们迅速赶到圣琼斯（ San Jose）开一个重要的紧急会议，
据说是有大项目要做。我们充满希望地来到位于硅谷的索尼信息科技公司的美国总部。索尼的办公楼拥有硅谷最大
的大堂，这是美国索尼的主席让·苏莫尔（ Ron Sommer）的杰作，大厦建成后不久他就调职到了欧洲。在这栋大楼里我们得到了令人兴奋的消息：索尼公司打算在来年（ 1 9 9 6年）的春末进入个人电脑市场。考虑到如果开展一次大规模的广告推广活动的话，时间将非常紧张，我们迅速提出了一些典型的市场营销方面的问题：“产品会是什么样的？它们的售价将会怎样？目标消费群将会怎样？产品将在哪里发售？我们的销售目标是多少？”因为当时离产品上市仅有 6个月的时间，所以我们必须要借助上面的问题，快速简明扼要地了解客户需求-----------