管理与顾客的联络。这触及一种作业哲学：尽力将全部公司的重心会集于与顾客的联络。搜集同消费者触摸中呈现的信息，意图是了解这些信息并做出能够引导买主的较有利的估计。3年前，美国大通银行运用这种做法将一切与顾客交流的途径联成一个全体，由于顾客不再满意于经过与录音电话谈话来处理出资事务。依靠这种办法，拓荒顾客定见的直接反应途径和承认出资集团的领头人，以便将信息直接传递给做出决议的人。

基准符号。这种比较东西用来发现和剖析别的公司较好的运营办法。据说一家美国医院在仔细研讨了一家公司的应对准则以后，使其急诊效劳大为改现。另一家医院在研讨了饭馆预定房间的体系以后，改进了患者的住院和挂号体系。


穿插路口。这是在通往终究意图地中途将商品从一种运输东西转到另一种运输东西的后勤集散点。美国沃尔玛公司即是采纳这种做法：将商品会集在战略贮存基地，然后向它部属的商店供货。


顾客联络基地。想象树立一个经过一种技术根底设施敏捷答复顾客疑问的基地。这种技术根底设施由不一样出产领域的人员操作。顾客免费咨询电话即是这种做法的一个比如。


依照顾客请求制作。这请求采纳灵敏的做法和完毕按一种形式制作的办法，使得契合每个商场特殊请求的商品和效劳得以展开，终究意图是保证每个顾客找到他需要的价格合理的商品。


表现质量功用。由出售、研讨、开发和出产等部分人员构成的跨部分小组表现这种功用，协助会集力量革新商品，供给改进交流的办法，会集于顾客运用的言语。像可口可乐公司和耐克公司这么的跨国公司就在进行这么的根底作业，以便更新商品或展开广告宣传。


表现质量方针的效果。这种办法是，根据长时刻战略方案，断定高层领导每年的方针，以及战略、管理和运营方针，然后立即在全部公司执行。


潜在公司。那些经过灵敏的技术手段进行联络和具有能够根据商场请求很简单改变的准则的安排被称为潜在公司：它们的意图是在尽也许短的时刻内满意需要。


及时调整。这请求有最少充足的存货，能够及时弥补刚刚用完的质料，树立能够满意任何时刻所需的一切质料的存货。存货过多会不用要地占用本钱，在贮存方面添加开支，添加遭受损失和过期的风险，首要是也许掩盖改进运营的时机。丰田公司在它的焊接出产线上就选用了及时调整的办法。