从2008年11月29日华安保险第五大道营销服务部开业至今,我将我全部的心血投入到保险进社区的实践中,不断调查居民对这做法的反响和建议。有几点向与大家一起分享:
前景:
1.保险进社区给广大社区居民及覆盖周边的居民带来专业、便利、全程的服务,通过对客户的回访和意见的反馈,这种做法和理念是被认同和支持的。
2.解决行业赔付率居高不下的瓶颈,将风险控制在源头,而不是想方设法在渠道解决表面问题。
3.有利于提高客户的忠诚度。例如车险:通过前期营销,中期给客户提供不间断的增值服务,利于循序渐进的培养客户的忠诚度。
4.为将来多元化的经营奠定夯实的基础。
问题:
首先,营销战略的制定,同一性和差异化;
其次,经营范围的局限性。
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