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2个月前，刘姓女子买了一套「板木」家具，这是一种号称用「板材」和「实木」混合制成的家具，兼具美观和价廉的优点。可是这名女子最近发现，玄关桌的桌子腿居然是用树脂裹着钢筋制成的，这让她特别不能接受。合约单上标明，这些家具的主要材质是「板木」，她理解所谓的「板木」是家具所用的材料中，有一部分是实木，另一部分是板材。

新家具送来没多久，刘姓女子不小心把一张玄关桌的桌子腿摔坏了。原本心疼得要命，但看着几乎摔断的桌子腿，刘姓女子突然愣住了。原来所谓的「板木」桌子腿，居然中间是一根钢筋、四周裹着树脂。刘姓女子又把其他3条桌子腿砸开，里面的材质全都一样，都是用树脂裹着钢筋，最外面有一层木头。

这个玄关桌售价11530元人民币，刘姓女子对此很气愤，她找到销售家具商店要求赔偿。经过协商，商店答应全部退货，退还其余24万元货款。此外商店答应按照3倍的赔偿，赔付玄关桌。对此方案刘姓女子并不同意，她认为商店这样的行为涉嫌欺诈，应该按照全部货款的3倍赔偿，这个要求商店却不答应。