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2016-01-15

这是一个会让人感到尴尬和不适的话题,但是我们不应该回避。

在中国有个普遍的现象,不管有钱没钱都拒绝买保险,或者在抱怨保险都是骗人的,有意思的是外国人有钱就买保险。如今在一个互联网的时代,一个科学先进的时代,为何国人还在如此的不愿意接受保险?小编认为有一下几点:

首先是中西方家庭文化的差异

在西方社会中,其家庭的功能相对较简单,除夫妻互助外,剩下的就是把孩子抚养成人。而子女成年后却没有赡养父母的义务,除此之外,包括养老送终、子女教育等功能均由社会来实现。这样当自己年老遭遇疾病、死亡、伤残等风险时就会无所适从,因此,想要得到保障,他们只能通过国家救助和参加保险。

相反,中国文化中深受儒家文化的影响。这种文化并不强调个性、创新等,而是强调以家庭为本位,家庭职能极为广泛:不仅囊括了诸如组织生产、养老抚幼、惩戒处罚等功能,而且连家庭成员的生、老、病、死、残等风险也一并承担。在中国家庭是处于重要的核心地位,团体和个人所扮演的角色相对要弱,个人与家庭是一体,从情感上始终是依附关系。这样中国的大部分老人就可以从子女那里获得物质保障,还有精神慰藉。就这一表现使得国人缺乏了购买保险的需求。

其次国人保险意识薄弱的体现

最明显的就是对保险的不了解,不知道什么是保险,不知道保险有什么功能。这和上诉所说的文化差异有着密切的关系,国人的观念还是相对保守,不愿意接受新鲜事物,且市场对新生事物的发展并没有得到良好的发展。保险在国内起步较晚,才短短的几十年,没有完好的体系和国民认知度,在国外保险已有数百年的历史。英国前首相丘吉尔说过:“如果我能办得到,我一定要把保险二字写到家家户户的门上,以及每一位公务人员的手册上,因为我深信,透过保险,每个家庭只要付出些微不足道的代价,就可避免永劫不复的灾难。”可见保险的重要性。

举个简单的例子,在我国日常生活中,不管是出现大的灾难事故还是小到家庭意外,都会出现一个比较显眼的话题:捐款。而在国外甚至周边的韩国日本等根本不需要捐款,因为他们都有保险公司作为支撑。在日本他们更是把保险作为谈婚论嫁的最基础条件。再者,在香港和台湾他们的保险意识也非常好,几乎每个人都有至少一张保单,而大陆人人均保单不足0.01张,这个数字在全球是最低的。

最后就是对保险公司和保险从业人员的不信任

保险在中国起步后的保险基本由非专业人士进行操作与销售,导致很多销售人员就没能很好的了解保险真正的用途及作用,只是一味的追求利益,在追求利益的同时又没能做好理赔工作,这就在很大程度上促使国民认为保险只是一种行骗行为。

还有就是有些人买保险后出了险,见保险公司不赔或理赔手段繁多,就认为“投保容易理赔难,保险公司都是骗人的”。

其实,导致这一现象主要有2点:

一是我们用户自己没有认清自己适合什么保险,该买那些保险。很多时候是因为投保时没有搞清保险责任的赔偿范围,有些人以为无论买了哪种保险,只要出事了,保险公司就得赔,这显然是不对的。

比如,你投保人意外伤害保险,而当你因疾病住院了,就向保险公司要求索赔,保险公司当然不予受理,因为意外伤害保险的赔偿责任不包括疾病住院这一项。又比如,有人仅买了疾病险,意外伤害死亡时当然也不赔了。有些人不了解保险公司依法拒赔的真正原因,就断下结论:保险都是骗人的。结果造成了公众对保险不信任的后果。

二是保险公司的保险营销员的素质千差万别,有的保险营销员为了急于推销、做业绩、拿提成,介绍保险时,不实事求是,夸大其词,盲目承诺,扩大保险范围,放大保险功能,利用一般投保人对保险条款知之不多的弱点,对保险重要细节避而不谈或避重就轻。在外国,保险营销员是一份受人尊敬的职业。在德国的巴伐利亚,很多保险营销员是他们的客户一生的朋友,他们不仅卖保险,还开展一些银行的服务。

那么,如果有这么一款保险,你还会继续拒绝吗?

金象保险就有这样的功能:

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总的来说,保险的本质是保障和基本储蓄功能。让保险回归本质,是老百姓真正理解并接受保险的前提。


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