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前言

目录

备考指南

第一章　物业管理企业

第二章　物业管理招标投标

第三章　物业管理合同

第四章　早期介入与前期物业管理

第五章　物业的承接查验

第六章　入住与装修管理

第七章　房屋及设施设备管理

第八章　物业环境管理

第九章　公共秩序管理服务

第十章　物业管理风险防范与紧急事件

第十一章　财务管理

第十二章　物业管理档案管理

第十三章　人力资源管理

第十四章　客户管理

第十五章　物业管理应用文书

权威预测试卷

权威预测试卷参考答案及解析

附　录