我有个同事手机被盗，卡号对他本人来说很重要，这号码是他和许多外界人联系的点，犹如身份证一般。不幸的是他忘记自己的卡密码，到了营业厅办理遗失手续超出48小时还是没有回音，拨打10086人工服务台查证改后密码不正确，我朋友很焦急，不知道各位大虾有何高见让他能迅速找回自己的卡号。在这里需要强调电信服务不好。他的卡是大众卡。

同时在这里向大家请教下，3G企业是现有电信行业的附属品还是独立的新行业？3G企业对现在的电信行业造成什么影响？