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2009-04-11

请问一下,各位智友们!有没有关于营销沟通方面的书籍或论文,对于营销,沟通从何说起?

最近看的营销书一般都是战略啦,品牌定位啦,创新什么的,但是还没有看到关于沟通方面比较专业一点的书籍,专门写营销中的沟通的。

很纠结!希望大家如果有相关资料的话帮忙一下啦!学术共享啦!

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2009-4-11 08:55:00

  不知道你说的是那种营销沟通,你给的范围太大,不方便讲;

  拿整合营销沟通来说,是指“对组织或其产品追求一种专一的市场定位理念。它依赖计划、协调和整合组织的所有沟通工作来实现。

   网络营销沟通指得是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心,以网络为导向,为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

事实上,营销沟通的关键是整合营销沟通。主要原因有二:

整合营销沟通强调沟通过程的一致性,它具体有两方面的涵义。

  第一,企业营销沟通策略应与企业核心竞争战略相一致,这是营销沟通取得良好成效的前提之一。正是因为“天天平价”这一营销沟通策略恰当地反映了沃尔玛以成本为导向的核心竞争力,因此即便是在经济萧条时期侧重于价格的营销沟通方式对沃尔玛仍然是行之有效的。

  第二,整合营销沟通是一个整体过程,它建立在消费者对产品的设计、制造、包装、定价等各个方面的感知,其中任何一个环节都可能对营销沟通带来影响。例如,包装奢华的产品在以前可以为消费者所接受;而当经济环境开始恶化时,消费者更可能趋向购买简约包装的同类产品。因此,企业应根据消费者感知的变化,综合考虑营销沟通的各个环节,从而实现最佳的协同沟通效应。

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2009-4-14 18:41:00

市场营销沟通组合的构成要素可从广义和狭义两个角度来考察,就广义而言,市场营销组合中的各个因素都可归入市场营销沟通组合,诸如产品的式样、包装的颜色与外观、价格等都沟通或传播了某些信息。就狭义而言,市场营销沟通组合只包括具有沟通性质的市场营销工作。这些工具通常归之于促销,称为促销工具。主要包括各种形式的广告、包装、展销会、购买现场陈列、销售辅助物(目录、说明书、影片等)、劝诱工具(竞赛、赠品券、赠奖、赠送样品、彩券)以及宣传等。
  这些促销工具各有其特殊的潜力和复杂性,需要进行专业化管理。然而,即使那些规模巨大的企业也没有能力做到每一种促销工具都配备一名专家负责,一般只有那些十分重要并且使用频繁的工具才实行专业化管理。从促销的历史发展过程看,企业最先划分出人员推销职能,其次是广告,再次是销售促进,最后是宣传。所谓广告,是指做广告得(广告主)支付一定的费用,采取非人员推销形式,是指通过种种媒介(如报纸和杂志、广播电台和电视台、邮寄广告、广告牌、招贴、商品目录)把商品信息传送给广大目标顾客;广而告之,促进商品销售。所谓人员推销,是指与一个或多个可能的购买者交谈,为实现销售所进行的口头陈述活动。所谓销售促进,是指能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因。所谓宣传,是指主办者无须花钱,在某种出版媒介上发布重要商业新闻,或者在广播电视中的和舞台上获得有利的报道、展示、表演,用这种非人员推销形式来刺激人们对产品、劳务或商业单位的需求,促进销售。企业的市场营销沟通组合成或促销组合就是由上述四种促销工具所构成的有机组合。
  应该指出的是,市场营销沟通组合的构成要素并非一成不变的。随着企业营销实践的发展,总有新的促销工具不断出现。其中,企业赞助就是一例。
  由于人们闲暇时间的增多和通讯技术的日益发达,企业赞助自80年代以来逐步风行起来,成为世界各国企业展开促销活动的一个重要工具。以英国为例。1971年,英国体育赞助支出为250万英镑,1977年为6000万英镑,而1983年和1989年则分别为10000万和20000万英镑。可见企业赞助支出增长相当迅速。那么,究竟什么是企业赞助呢?根据英国著名学者米南汉(Meenaghan)的解释,所谓赞助是指企业为了实现自己的目标(获得宣传效果)而向某些活动(体育、艺术、社会团体)提供资金支持的一种行为。从上述定义不难看出,企业赞助同广告、销售促进、人员推销和宣传一样,构成了企业营销沟通组合的一部分,但它又同其他要素有着明显不同:①虽然赞助往往被视作广告的工具,但却不可把广告赞助混为一谈。广告的作用在于引起人们的注意,而赞助则注重激发人们的认识。同时,二者在费用支出方面也存在差异。②赞助与销售促进的区别在于被赞助的活动并不构成赞助者商业行为的主要部分,否则,就成为促销了。③赞助与宣传也不一样,后者通常无须花钱,而前者则要提供奖金支持。
  企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。目前,电视是最有效的传播媒体,而体育活动(足球、篮球、田径、赛车等)又为人们所喜爱,因此,大部分企业愿意通过电视这一媒体赞助某些体育活动,以扩大企业的影响。此外,企业通过赞助来塑造企业及其产品与品牌的形象也是至关重要的。所以,企业要根据自己的目标来选择合适的赞助对象,以使这种赞助同企业的形象相匹配。如果运用得当,赞助要比广告更能为企业带来庞大效益。它不仅增加销售额,加强企业同潜在顾客的个人联系,而且能提高企业及其产品的声誉和知名度。
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2009-4-24 22:37:00

谢谢啦!

因为我们在找关于营销中的沟通类的资料,所以呢?想要大家提供一个比较详细的概念和解释啦!

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