yyj_1976 发表于 2016-2-22 08:17 
【抛砖引玉】
我认为质量应该是企业成功的必要条件,而非充要条件。企业没有必要过度追求质量第一。
大家 ...
首先要定义“什么是质量?”。质量是由用户决定的,不是企业想当然的判断;随着时间的发展,用户对质量的要求也会发生变化,用户对手机的要求就是一个很好的例子,Nokia的摔不坏曾经是质量的代名词,但随着行业的发展,摔不坏不再是用户关注的重点问题
在不同的市场条件下,质量的重要性不同。对于供应紧张/卖家市场,用户能够得到产品都会有满足感,对质量的容忍度相对较高;对于供应过剩/买家市场,质量往往决定企业的规模和成败
质量不是企业成功的充要条件。对于不同规模的企业,质量的重要程度不同,对于大企业,对质量的理解偏差或严重的质量问题甚至可能导致企业的衰败