目前准备用ISM方法做一个分析模型，它要求矩阵中所有的关系用0和1来表示，即有关系为1没有关系为0.

     我希望通过德尔菲法确定因素，用调查问卷的形式确定各个元素之间的关系。但是问题在于：

1、如何运用德尔菲法，我不是很清楚。请问哪本书上同时有介绍和案例？

2、在接下来的调查中，以A与B的关系为例。如果10个人选1而5个人选0，同时这15个人的权重是不一样的。请问通过什么方法确定最后的A与B关系是1还是0？

       在下初来乍到，学识尚浅。知此地乃苍龙卧虎之地，万望各位不吝赐教！

                                                                                                                                    愚痴