采购人员考核供应商、收购方做尽职调查、ZF机构评估企业、业界同行互访学习，常常有机会下到企业运营的一线进行实地参观考察。然而，大部分的企业参观都如同走马观花、过目即忘，究其原因，有的是因为时间安排得太短，有的是因为缺乏足够的经验。单就时间较短这一项来看。有没有什么方法，能让我们在短短的几十分钟以内就能对一家企业了如指掌呢？我们先来看一个有趣的故事：

20世纪80年代，古德森（R.EugeneGoodson）负责胡佛环球公司（Hoover Universal）的汽车座椅业务。当时，有家为丰田汽车供应零部件的日本同行，要求派员参观胡佛环球公司的工厂。古德森认为从简短的参观中日本同行不可能了解到什么，就答应了他们。不过精明的古德森附了个条件，就是要求回访对方的工厂。这群日本人在胡佛环球最好的工厂里呆了不到一个小时，也没有做任何记录。但当古德森事后看到他们的参观报告时，却不由得大吃一惊。日本同行对该工厂及其技术的描述细致入微，甚至对销售成本的估算也不失毫厘。而与此同时，古德森所派出的高级管理人员也参观了对方在日本的工厂，却近乎空手而归。

痛定思痛，古德森决心让自己的管理人员练就火眼金睛，在参观工厂时，能像日本同行那样明辨其优势和劣势。十年磨一剑，古德森打造出了一套速读工厂的利器。使用该法，甚至可以在短短30分钟之内掌握一家工厂的情况。自1998年以来，此法在对150多家工厂的400多次参观中得到了应用并取得了巨大的成功。它提供的信息影响了从基准比较（Benchmarking）、竞争对手分析一直到战略收购等一系列的活动和策略。更重要的是，应用此法后，参观结果不出一天即可得出，而绝大多数评估系统却往往要费尽周折、耗时数周。

这就是著名的“工厂速评法”（RPA，Rapid Plant Assessment）

我们将探讨如何将其拓展到更广泛的应用领域而非仅仅局限于工厂，例如若将其应用于仓储物流、商超、餐饮等服务贸易行业，甚至是软件设计公司、互联网公司等轻资产企业里，我们应当怎么做？

“工厂速评法”中，它们被称之为“工厂快速评分表”和“工厂速评问卷”。前者采用了11个分类来评估工厂的精益程度，后者则包括了20个相关的是非题，来确定工厂在这11个分类中是否采用了最佳方法。例如，在“评分表”中，若要对工厂的“安全、环境、整洁与秩序”这一项目打分，可以在“问卷”中找到几个对应的问题，分别是：1.设施是否安全、清洁、有序、并且光线充足？空气质量是否好？噪音是否低？2. 所有东西是否都各有其位，并且各就其位？

评分项目控制在10个左右，能够切中要害；问题清单控制在20个左右，做到清晰易懂。为了达到这个目标，往往需要参观小组在参观前进行头脑风暴，甚至邀请外部专家参与讨论，在众多评分项目和问题中挑选出最有价值的一组。

考核项目的设计可以参考“人机料法环”的逻辑展开。

“人机料法环”是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。人，指制造产品的人员；机，制造产品所用的设备；料，指制造产品所使用的原材料；法，指制造产品所使用的方法；环，指产品制造过程中所处的环境。

“工厂快速评分表”的11个项目中，有关于客户员工的（人）、有关于机器设备的（机）、有关于物料供应链的（料）、有关于流程工具的（法）、有关于安全环境的（环）。在设计逻辑上可谓一脉相承！

再次，有两个必须考核项。一个是“员工士气”，一个是“复杂度管理”。

“员工士气”是“工厂速评法”中的一个十分重要的考察项目。例如，问卷中包含了诸如“参观者是否受到了欢迎”，“员工是否致力于持续改进”，还有“你是否会购买该工厂的产品”等问题。这些精心设计的问题，让我们能够直观地感受企业为客户创造价值的“氛围”，即“员工的士气”。

。因此，不仅在工厂，在任何行业里，有着高昂的士气，并倾尽全力去满足客户需求，珍惜自己所创造的服务和产品的企业，才具备成为优秀企业的潜质。

古德森“工厂速评法”所采取的方法是重点关注两个方面：1. 人工操作的比重高低；2.是否有防呆纠错的体系。

对于复杂性的管理，体现了企业成熟度的高低，如同人的生长需要一个过程类似，企业从幼稚到成熟也需要一个过程，很难弄虚作假！

如果我们把“员工士气”比喻成企业的“身体”，那么“复杂度管理”就是企业的大脑。要成为优秀的企业，“强壮的身体”和“智慧的大脑”，两者缺一不可。

最后，“快速评估”的成功取决于三个要素：评估前——精心准备、评估中——心领神会、评估后——马上记录。

当我们将这个方法拓展到其他行业的时候，同样也需要通过实践和研讨对它进行反复的磨练和捶打，使之精益求精、臻于完善！当然，我们也应当认识到，速评法是无法完全取代详尽调查的，它的魅力往往体现在特定情形下的使用，能够起到出其不意的效果。

企业评估是一门学问，也是一项实战技术。希望工厂易购带来的这篇文章能够催生出更多行业的“速评法”。