【定律】

　　费斯诺定理

　人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

　　提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理L·费斯诺。

　　【故事】

　　小岳柱提意见

　　元朝大画家何澄根据刘义庆《世说新语》中记载的故事绘制了一副《陶母剪发图》。画的意思是说：晋国有一个叫陶侃的贫困青年，有一天，他的朋友陆逵来拜访他，因为没有钱买酒招待他，陶侃的母亲在仓促之间，便把她的头发剪下来去卖钱换酒。

　　这幅画被年仅八岁的岳柱看到了，便毫不客气地指出了画中矫情悖理之处：陶侃的母亲手上戴着金手镯，却要剪下头发去换取酒食，这是不合情理的。因为金首饰很值钱，完全可以用它去换酒，何必匆匆忙忙把头发剪了去换酒招待客人呢？

　　作为一个孩子，他根本不去考虑《陶母剪发图》所宣扬的魏晋名士风度，而是根据自己对生活、对人事有限的直观认识，去理解画面的意思，所以他的诘问一针见血，切中问题的要害。一个大画家多听听别人的意见甚至是一个小孩的意见也有意想不到的收获。

　　【点评】

　　说得过多了，说的就会成为做的障碍。在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础。但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。一个八岁小孩子的话对大画家来说都是值得一听的，更何况员工的声音呢？

　　【管理启示】

　　第一，只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的意见是一个人进步的必要条件；

　　第二，自己意见不成熟时不能发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍；

　　第三，多听、多做、少说是一个人成熟的表现。

　　（田成杰 2016-3-2整理）

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　　《简单定律：世界500强企业管理法则·寓言·故事》，杨登国、白学东/编著，海天出版社2006年4月出版。

来源：世界经理人