文摘
      回首往事，我们能够提前实现目标，其中一个很大的原因就是我们决定把时间、金钱和资源投入到3个关键区域：客户服务（促成树立品牌和良好的口碑）、文化（形成10大核心价值）、员工培训和发展（最终导致我们培训团队的产生）。
        甚至今天，我们的信仰依然是我们的品牌（Brand）、我们的文化（Culture），还有我们的培训（Pipeline）（我们内部就叫做“BCP”），这些是我们长期战略中唯一的竞争优势。
      其他的一切都能而且最终都会被他人复制。

———《三双鞋》