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2009-04-28

本人现正在做信用卡客户流失分析,用的是sas em ,想请哪位大虾帮忙一下,如果我想分析客户流失,应该选择什么作为目标变量呢?

我在论文中是假设交易率(交易次数/持卡时间)与客户状态(流失或正常)息息相关,然后将目标变量的公式设成了交易率小于一个数,这样可以吗?谢谢大家了,麻烦大家帮我分析一下,万分感激啊!!!!!

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2009-4-28 12:02:00

目标变量应该有个标准,比如大于等于6各月不使用归客户流失,或者客户销户数据,应该有的,

还有就是,既然是搞流失率分析,自变量的选择要全面,这样才能找到真正重要的影响的原因,理论支持是必要的,常识也是必要的

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2009-4-28 12:10:00

对数据不是很了解,如果方便可以上传一下输入的截图,呵呵,共同进步

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2009-4-28 12:36:00

你好,我选了三个月(假如说是1、2、3月份)的数据,是按照三个月(比如说5月份)后的注销客户进行选择的,这样可以吗?(实际上理论上我是这么说的,但是由于信用卡数据太难找,所以有很多数据是自己模拟的)

以下是我通过决策树做出来的模型,但不是太懂是什么意思,如果可以的话,您能帮我解释一下吗,leaves1到7都是什么意思呢??

谢谢了!!!!!

 

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2009-4-30 23:23:00

leaves1到7是叶的数量,随着分类的越发详细,准确度也越发提高,但同时也会产生问题,产生过度拟合,模型过于复杂,推广型差,所以就出现决策树剪枝的问题了

看的话,主要看树形图就可以了

至于参数的选择从Basic和advance设置就可以了,里面有分类的规则,剪枝的规则

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2009-4-30 23:30:00
对了,至于目标变量的选择,是可以直接得到的,就像你说的注销客户,数据最好是实际的,模拟的话可能会影响效果,虽然理论说,自助法等模拟抽样还是有误差的,欢迎继续探讨,呵呵,这是我的一点看法
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