电子商务服务业的范围和分类_电子商务服务业的划分和发展

电子商务服务业的范围

　　服务的范围很广，形式很多，电子商务服务是其中的一种，它是指帮助顾客（机构或者个人）实现电子商务目标但同时创造的价值主要又不在于商品提供的经济活动。根据以上对电子商务服务的理解，我们可以把电子商务服务业定义为提供电子商务服务的机构（政府部门、非营利机构和企业）和个人（如咨询人员）的集合。

　　电子商务服务业的范围可以覆盖到电子商务应用的各个方面，大体上可以分为以下三类：

　　（1）电子交易（e-commerce）服务，它主要包括面向行业、区域、企业及消费者的第三方交易及相关信息增值服务，还包括国际贸易领域的电子商务公共服务，具体的形式有基于网络的采购、销售及相关的认证、支付、征信等服务。

　　（2）同电子商务相关的业务外包服务，包括基于网络的研发设计、生产制造、现代物流、财务管理等生产经营性业务外包服务，也包括在线人力资源、管理咨询、技能培训等辅助性业务外包服务。

　　（3）同电子商务相关的信息技术外包服务，包括面向政府和企事业单位的信息处理、数据托管、应用系统等信息技术外包服务。

　　在日常生活中，人们有时把通过网络或采用电子商务方式提供服务的机构和个人（例如提供远程教育的机构）也划入了电子商务服务业的范围，这其实是不正确的，因为它混淆了电子商务服务（e-commerce service）和电子服务（e-service）这两个概念。我们在这里研究的是为电子商务应用服务的所有机构和个人构成的电子商务服务业，而不是采用电子商务方式提供服务的所有机构和个人构成的电子服务业。

电子商务服务业的分类

　　将电子商务服务业归纳为两大类:

　　一是电子商务基本服务, 包括电子商务基础(设施) 服务、电子商务信息服务、电子商务交易服务、电子商务金融服务和电子商务物流服务。这些服务是电子商务运营的必要条件, 一旦出现问题则会造成电子商务服务业的“瓶颈”问题。

　　二是电子商务综合服务, 包括电子商务认证服务、电子商务信用服务、电子商务外包服务、电子政务服务和电子商务人才培训服务。这些服务是电子商务运行的辅助条件, 决定电子商务服务业应用范围和深度。

电子商务服务业的划分

　　1.电子商务应用与电子商务服务

　　电子商务发展主要分为两大部分: 一是电子商务应用; 二是电子商务服务。

　　电子商务应用主要指传统行业的企业开展电子商务活动的方式, 代表电子商务发展的主体部分, 传统企业则是电子商务技术和服务的主要推广对象。

　　电子商务服务主要指网络企业面向传统企业和个体用户专门利用信息技术、通信技术并通过互联网提供电子商务交易所必需的或辅助的各种相关配套服务。

　　将电子商务服务分为10类: 电子商务基础( 设施) 服务、电子商务信息服务、电子商务交易服务、电子商务金融服务、电子商务物流服务、电子商务认证服务、电子商务信用服务、电子商务外包服务、电子商务培训服务、电子政务服务。

　　2.电子商务服务类型划分依据

　　上述电子商务服务类型的划分, 主要以目前成都市范围内从事电子商务服务的企业所承担的主体业务或独立业务为界定依据, 或者说这样划分的各种服务类型都能在成都市范围内找到对应的专门性服务企业作为实体载体, 并且对电子商务应用起着必需的或辅助的支撑作用。这样, 电子商务服务业的范围可以基于电子商务服务企业赖以生存的独立业务得到明确划分, 既具有相对统一性, 又具有实际参照性。这种划分来自对成都市电子商务服务业的调查, 也适用于其它地区。

　　3.电子商务服务业的重要类型

　　将上述10 种电子商务服务业类型, 按其重要程度不同又可分为两大类。

　　一大类是基本服务类型, 包括电子商务基础( 设施) 服务、电子商务信息服务、电子商务交易服务、电子商务金融服务、电子商务物流服务。

　　二大类是综合服务类型, 包括电子商务认证服务、电子商务信用服务、电子商务外包服务、电子商务培训服务和电子政务服务。

　　电子商务基本服务类型是电子商务必不可少的运行条件, 如果其中一项不完善都直接影响电子商务顺利开展, 即出现所谓“瓶颈”问题。电子商务综合服务类型则是电子商务深入发展的配套环境, 这些服务是伴随着电子商务应用水平日益提高而逐渐衍生的服务, 并非必不可少, 但关系到区域性电子商务发展的更大潜力。

电子商务服务业的发展

　　1.国外电子商务服务业发展状况

　　国外电子商务服务业经历了“Internet Service Provider,ISP”( 因特网服务提供商)、“Internet Content Provider,ICP”( 因特网内容服务商)、“Application Service Provider,ASP”( 应用服务提供商) 的发展过程, 在此基础上兴起了“Internet Webhosting” 或“Web hosting service”( 因特网虚拟主机服务),进一步演变为面向电子商务应用的“E-Commerce hosting”或“E-Commerce Service”( 电子商务服务)。亚马逊等美国同类企业率先提供的电子商务服务包括: 搜寻商品项目、提供商品信息、提高顾客浏览量、创建全功能商品购物车、提供商品供应商信息、推介同类型参照商品、推介相关产品、虚拟主机服务、网站设计与建设、特殊功能开发( 接受订单、处理订单、确认订单等)。

　　2.国内电子商务服务业研究状况

　　国内学者2005 年初步研究国内旅游行业的“E-Commerce Service”问题。2006 年以来, 梁春晓明确区分电子商务应用和电子商务服务的内涵, 提出电子商务服务业及其体系的概念, 并认为“互联网的未来在于电子商务, 电子商务的未来在于电子商务服务业, 而电子商务服务业的核心是电子商务服务平台”, 将电子商务服务业划分为交易平台服务、软件服务、信息化应用服务、电信服务4 类。其他学者还探讨了我国电子商务服务产业发展的特点和问题、电子商务产业链中的系统服务商分类、电子商务服务模式, 以及电子商务服务业产业集群的形成问题, 把电子商务服务业界定为“提供一定的服务, 以满足机构或者个人运用电子商务方式实现电子商务目标的企业集合”, 服务范围主要包括网络接入服务、网络运营服务、网络内容服务、应用服务和商业服务, 以及业务外包和技术外包服务。2009年9月中国B2B 研究中心提出“大电子商务产业链”体系的概念, 其主要构成是“平台、人才、会展、搜索、物流、第三方电子商务、软件、信息化、金融、第三方诚信评估等九大服务商”。