服务机器人有望成为继电脑、手机之后的新一代智能终端，成为连接虚拟世界与现实世界的重要载体。根据应用场景的不同，IFR将机器人分为工业机器人和服务机器人。工业机器人主要为企业生产制造服务，对企业而言，是一项资产的投资，而服务机器人的多种类、多功能，使其在日常生活中运用更为广泛，更加贴近终端消费者，更有可能实现标准化生产，拥有类似于3C产品的消费属性，我们预期在不久的将来，服务机器人有可能会复制实现21世纪初智能手机、平板电脑等电子消费品的快速普及。

居民收入水平的提高，带来了新的消费需求。2015年城镇居民家庭人均可支配收入达到31195元，较上一年增长了6.17%，城镇居民家庭恩格尔系数从2000年的38.2%降到了2013年的35%。随着人均可支配收入的提高，人们的消费结构和需求也发生了改变，智能终端应用近年来得到了快速普及，未来家庭用户可以通过购买服务机器人，取代原先简单重复的手工劳作和家庭服务。

在服务机器人中，个人/家用服务机器人将最先实现放量生产。2014年，全球服务机器人市场销售额约59.7亿美元，2011-2014年全球服务机器人销售额CAGR约为11%，其中，专业服务机器人市场份额为63.1%；个人/家庭服务机器人市场份额为36.9%，但由于专业服务机器人单价较高，销量小，而个人/家用服务机器人更加贴近消费端，单价较为便宜，销量较大，市场更加广阔，近年来，个人/家用服务机器人销售逐年提高。根据中为咨询预计，2017年服务机器人领域市场规模将接近500亿美元，需求总量将达到3160万台/套，成为当今最具有潜力的增长市场，并且个人/家用服务机器人市场规模将超越专用机器人市场规模。
全球移动电话及互联网用户快速增长（台）

服务机器人销量统计