http://www.analyticsvidhya.com/blog/2016/04/case-study-level-medium-call-center-optimization/#comment-109565
读到一篇很好的帖子， 和大家分享，
另外哪位大神能讲解下在R 里实现的代码呀？
特别是loop 里面那段，concept 我懂，但是每一个语句出来的效果不是很清楚， 初学者，请多多见谅。